Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Penosas las gestiones de este banco. Mi cuenta ha sido bloqueda sin previo aviso porque falta un certificado. No puedo operar a pesar de que falta ese documento del autorizado, no del titular de la cuenta. Bochornoso.
Opinión de Préstamo Naranja ING
El eterno truko del almendruko está en el "desde", luego, aunque seas cliente de ING, tengas domiciliada la nómina, recibos, operes con sus tarjetas, etc...en la simulación ya te salen los verdaderos TIN y TAE que vas a tener que pagar si quieres que te concedan el crédito: siempre superiores al 9%.
Opinión de Préstamo Naranja ING
como puede ser que publiciten un 4% y luego en la simulación te salga un 10,5% TAE? Publicidad totalmente engañosa people.
Opinión de ING
Pedí hipoteca y en un mes lo tenía todo arreglado, a comparación de otros bancos fue super fácil con ellos, en otro banco me comentaron que solo podían darme la hipoteca para el balcón SI ERES MIL EURISTA LOS BANCOS NO TE QUIEREN.
Opinión de ING
Por no poner un cero , casi 3 meses , mas de 7 ofertas vinculantes enviadas y todas mal enviadas por culpa de ing , servicio pesimo de atencion del gestor asignado como digo enviada mal hasta 5 veces la oferta vinculante , desajustes entre ellos y la gestoria Indra, avisando a tasador sin tener los pasos adecuados segun ellos . Todo esto 3 meses perdidos mandando al dia la informacion para que al final ya vereis no concedan la hipoteca . En fin in banco que si da rodeos a los rotondas. Fco vale
Opinión de ING
Realmente no se que criterios siguen para conceder o no los préstamos. Somos clientes desde hace muchos años, con cuenta nómina y cuenta naranja. Hemos solicitado un préstamo, con 2 solicitantes y las 2 nóminas, sin llegar al endeudamiento máximo que indican, cumpliendo con todos los requisitos, incluso indicando que era viable a la hora de solicitarlo, pero.... Ayer nos envían un mensaje para informar que "la concesión del préstamo no es viable". No me indican motivo alguno. Fatal.
Opinión de ING
Llevo 40 minutos esperando y no me atienden. Están empeñados en que no me sé mis datos. Y no les funciona el sistema
Opiniones
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