Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
La app a veces va lenta, pero por lo general nunca he tenido problemas, la verdad, a diferencia de imagin
Opinión de Cuenta NÓMINA
Pues yo llevo meses con la cuenta y todo perfecto: sin ninguna comisión, nunca me ha dado errores (a veces ha tardado en cargarse pero nada más) y me avisa cada vez que me ingresan la nómina. No sé qué problemas tendrán otros, pero yo no he tenido ninguno
Opinión de ING
Banco Holandés
Veamos;
Renta por cápita Holanda = 53.024 USD.
España = 30.370 USD.
Hablamos en USD según datos oficiales, 56 % > que los españoles.
Con cada 10 opiniónes con una ⭐ hay una con 5⭐ lo que le da la media en esta plataforma en puntuación.
Ellos tienen algoritmo para todo.
SERVICIO ATENCIÓN CLIENTE, pésimo.
Bloqueo de cuenta INESPERADO.
GESTORES de oficinas....madre mía quién los selecciona?
Información es poder...!!!! para eso están estas plataformas.
Uno es las decisiones que toma
Opinión de ING
Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. No he visto banco peor. No resuelven nada. Cuando todo va bien, todo son buenas palabras. Cuando tienes un problema, no te lo solucionan. Ya puedes estar llamando, que nunca te pasan con el Departamento implicado. Fatal. Ni os lo planteeis.
Opinión de ING
Pésima atención. No resuelven nada. Me quería cambiar de banco, pensé en ING y llevo casi 2 meses para hacer la portabilidad. No paran de liarla, echan la culpa al otro banco, cuando ni siquiera han contactado con ellos. Por su ineptitud, me toca rellenar de nuevo el forrmulario. No me pasa por teléfono con nadie de portabilidad. No dan la cara. El peor banco que exist. Todo publicidad engañosa, ineptitud y falta de transparencia. Me voy!! No os dejéis engañar
Opinión de ING
es indignante la situación en la que me encuentro. Estoy en otro banco el cual me va a cobrar comisiones, decido cambiar de banco y eligo ING. Me abro la cuenta online de ING después de varios fallos en la web me hacen la cuenta telefónicamente. Me dicen que espere para recibir unas transferencias que no llegan. Me llega un mensaje de un tal mensajero el cual no sabía ni de qué se trataba. Pésimo servicio
Opinión de ING
Tuve paso un problema con mi teléfono, llame a ING para que me bloquearan las tarjetas ahora no me dejan entrar ni la nómina pensé que bloquear la tarjeta era para que nadie sacará dinero pero no te dejan entrar ni la nómina. Tanto protocolo que al final me están haciendo la puñeta..... A ING no le doy ni una estrella muy descontenta todos los días que llamo me pasan con un comercial celular cuál se dedica a mandar botitas a no que quien, porque no creo ni que las lean......
Opiniones
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