Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
El seguro de vida tiene una bonificación del -0,60% y el resto del -0,20% al revés de lo que se indica aquí.
Opinión de ING
Quieria dar la enhorabuena a quien de le ocurrió deshabilitar los cajeros de parla y valdemoro para hacer ingresos. Habeis pensado en la gente de los pueblos que ya de x si tienen que recorrer 30km para hacer ingresos. Ahora resulta que nos mandan a buscar los 5 cajeros habilitados x madrid. O sea...5 cajero para ingresar dinero en el centro de Madrid...y luego claro, el dia 1 quereis cobrar. ****
Opinión de ING
Llevo años con ello con hipoteca incluida. Para mi el mejor banco. No tienes aue desplazarte a ninguna oficina para nada, cualquier cosa que necesites te la solucionan por teléfono. Yo estoy encantada.
Opinión de ING
Llevan días exigiéndome que les envíe mis declaraciones de la renta desde el 2018 y me han bloqueados las cuentas. Mucho cuidado con ellos cuando consideran que te tienen cogido abusan todo lo que pueden, yo me siento tratado como un criminal. Muy poco recomendable.
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Lo mejor es poder trasladarlo sin que se **** la fiscalidad y creo que en un tiempo voy a cambiar a otra entidad a ver pero me quedo meses aqui
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Mi opinion sobre los fondos cartera naranja de ing es media pero lo que estoy decepcionado es que pense que la rentabilidad iba a ser mas alta la verda.. llevo un año y no muy bien pero a ver habra que esperar a ver lo que pasa la verdad y a ver si mejora. interesanet a ver si no soy la unica persona que piensa asi no se
Opinión de ING
Me conceden una hipoteca con tasación gratis si contratas con ellos, envío toda la documentación, queda aprobada, me marean mas de 1 mes, me envían tasador (Tasando la casa por 29.000€ mas de lo que dije), a las 2 semanas en sábado me cobran 329€ por la tasación, el lunes me llega un mail que mi operación a sido cancelada. !! **** !! tuve que hacer reclamación y finalmente me devolvieron el dinero, eso si, me dejaron con el marrón ya que había empezado obras en el piso.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Hasta 15 dias tardan en abrir una cuenta. Finalmente he desistido en el proceso y me la voy a abrir en otro banco. ****. Chao
Opiniones
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