Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Llevo desde 2009 con ellos y cada vez peor. Han perdido todas las ventajas que hacían interesante la cuenta, muy difícil sacar en cajeros, etc.. Además recientemente he sido estafada online y el seguro antifraude no se hace cargo. No recomendaría este banco para nada, yo voy a sacar todo mi dinero y a cancelar mis cuentas.
Opinión de ING
Me temo que después de MUCHOS años con la cuenta de ING no puedo estar mas decepcionada con ellos. No lo recomendaría en absoluto a nadie. Ya he cancelado tanto la cuenta Naranja como la cuenta Broker. Les recomiendo que no se abran cuenta con ellos o la cancelen lo antes que puedan!
Opinión de Préstamo Naranja ING
Nómina normalita, 1500€ netos, pero con media de ahorro mensual de 800€, contrato indefinido, con trabajo estable desde hace 8 años... Hace seis meses en el simulador de la app, un préstamos de 10.000€ me salía al 4.99% TIN. Ahora que es cuando lo necesito, voy a solicitarlo y no baja del 11.5%, una salvajada en comparación a lo anteriormente ofrecido y un sinsentido teniendo en cuenta que mi situación económica es incluso mejor. No puedes contar con ellos, así que me cambiaré a otro banco.
Opinión de ING
He aperturado una cuenta nomina y no tuve problema .
los PROBLEMAS estan para poder incluir a mi esposa como cotitular
Llevo dias llamando y NADIE hace nada por silucionar
Opinión de ING
Más que malos. Les pides refinanciar tu deuda y en la oficina te dicen llamar por teléfono. Llamas y te dicen que mandes un correo electrónico. Pagas lo que puedes para estar más o menos al día y te siguen cobrando penalizaciones. Te llevan a los juzgados y te dicen que esto ya no es su problema y no te pueden dar la opción de refinanciacion. ****
Opinión de ING
Si hay un imprevisto a partir de las 12 de la noche,no puedes disponer de tú dinero.Lo mejor es no estar en
ningún banco.Sacar el dinero y dejar solo el importe de los recibos.Todos los bancos son iguales.
Opiniones
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