Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Sin ninguna explicación, te deniegan operaciones que son completamente viables y lógicas , por política de empresa si pagas 800 euros y pides un préstamo para unificar y pagar 600 te lo deniegan sin explicaciones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Totalmente decepcionado con ing, no queda nada del banco que me captó hace casi una década. Intereses para préstamos personales al 11,78% TAE, se acabaron los préstamos preconcebidos, nómina de 1500e al mes en un trabajo indefinido. Creo que actualmente hay opciones online bastante mejores que este NO banco.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Te dicen que tú hipoteca es viable y cuando llega la hora de la verdad teniendo todo mandado y con contrato fijo y dinero para la entrada te dicen que hay una incidencia en la página y no te conceden la hipoteca una gran perdida de tiempo
Opinión de ING
Muy mal no te fan soluciones para nada siempre esquivan el trato con el cliente aunque tengas nominas e ingresos siempre te deniegan todo y eso que su publicidad dice lo contrario la verdad es que muy muy decepcionados con ellos
Opinión de ING
Ha ido todo genial. Cogimos la opción de hipoteca preconcedida que me salia en la app, a finales de mayo y hemos firmado la hipoteca hace un par de días. No nos pidieron ninguna documentación ya que el estudio económico estaba aprobado desde el principio. Jose luis, nuestro gestor nos resolvió las dudas y nos ayudo en el proceso. La tasacion fue superior al precio por lo q nos s
Dieron el 90%. Estamos felices por haber finalizado el tramite en menos de 2 meses y de forma online.
Lo recomiendo
Opinión de ING
Experiencia nefasta. Mientras va todo en el camino correcto todo ventajas. En cuanto tienes un problema no existen.
Opinión de ING
Funciona bastante mal. Te envían correos anunciándole que recibirás una transferencia en el día pero no la recibes , la aplicación funciona regular. etc..Bastantes fallos en general. .
Opiniones
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