Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Tanto tienes, tanto vales 
A
Anónimo
Opinión de ING
... Como si fuese .un error propio, siendo el descubierto sobrevenido por errores del banco, pero no hay nadie para atender eso si de enviar mensajes para que regularices el total, y otro para que llames a un número de teléfono para contactar con la gestoría de ING que atiende una telefonista que pasa aviso para que llamen, pero no llaman, no atienden dicen que te llamarán, pero después de un tiempo prudente sin llamarte realizo llamada y el mismo resultado, así hasta 7 veces, repito siete llamadas más y atiende la telefonista diciendo que pasará personalmente para que me llamen, pero no, no llaman el mensaje por email para qué lame a ese número me lo deja ING, transcribo: CONTACTE URGENTEMENTE EN EL TELÉFONO ... QUEDAMOS A LA ESPERA 7 VECES LLAMÉ Y SIGO ESPERANDO, recomiendo huir de este sitio son unos impresentables de ser buenos a lo peor de lo peor TENGO OTRAS MUCHAS MALAS EXPERIENCIAS CON ING PERO ESTÁ YA COLMA EL VASO espero os sirva de ayuda para no contratar a ING SALUDOS
J
Jesús M Roca
Opinión de ING
ING BANK Una verdadera pesadilla Una verdadera pesadilla, me voy de este banco, SON UNA PANDILLA DE INEPTOS, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, crea el propio banco los problemas, cobrando la nomina por el banco y teniendo siempre cubierto casi en el límite me pasan cargos de la tarjeta de débito de hace tres meses, de hace tres meses inaudito la primera vez que me ocurre y ya tengo una cierta edad, y el siempre cubierto se rebasan 18 euros, los **** retiran a libre albedrío el siempre cubierto y luego reclaman el total del descubierto... ESTE COMENTARIO SIGUE ....Como si fuese un error rpropio.....
J
Jesús M Roca
Opinión de Préstamo Naranja ING
Con nómina domiciliada desde 2014 y cta cte con saldo alto, me ofrecen un préstamo preconcedido de hasta 21.000 Eur.  Les solicito 3.500 a 30 meses.  El sistema me responde que "contratación pendiente", o sea que lo envían al limbo, sin contestación posible. Para qué me lo ofrecen entonces???  Mejor no mentir a la clientela porque se van a quedar sin ellos. Yo ya mismo me busco otro banco.  
F
FRANCISCO SEBASTIAN
Opinión de ING
Una **** de las grandes... Al principio parece que bien y luego siempre hay pegas para cualquier cosa que necesites. No tienes a nadie quien te asesore en ningún momento y con cualquier cosa que te suceda estás vendido. 
A
Anónimo
Opinión de Cuenta NÓMINA
Como me ha decepcionado ING Direct,  He renovado una cuenta que tenía desde el 2014 y la habia cancelado temporalmente, hace tres meses volví a darle de alta y aquí es cuando empiezan los problemas con ING Direct. Lo primero que hice fue domiciliar los recibos de mi gestoría y la seguridad social no se pudieron cobrar porque la cuenta no estaba activa y ING no me había dicho nada cuando llamo para pedir una reclamación me dicen de que tengo que enviarles mi vida laboral se las envió y tardan un mes más en activarme la cuenta el siguiente paso fue hacer un bizum como pueden suponer no pude hacerlo tardaron una semana en  activarlo, después solicitó la tarjeta me llega ocho días después y aquí empezamos de nuevo llevo ocho días tratando de activar la tarjeta me ingresaron la nómina y no he podido hacer uso del dinero porque ING no me deja activar la tarjeta llamo y me dicen que es una falla del sistema cómo puede tener una falla del sistema un banco internacional para activar una simple tarjeta entonces qué puede pasar con nuestros ahorros, si tienen una falla en el sistema para una tarjeta no se imaginan ustedes que pasará con nuestro dinero siento que me tienen retenido el dinero de mi nómina p llevo una semana tratando de activar la tarjeta y aún no he podido y me llega un mensaje diciendo de que en cinco días más me solucionan el problema. En resumen, para mí es una **** de banco.
A
Anónimo
Opinión de ING
Es imposible contactar con ellos, si tienes un problema te las tienes que apañar tu solo y si no puedes.... te ***** estoy muy arrepentido de estar con ellos
R
Rafa Leon
Opinión de ING
Soy de las primeras en abrir cuenta nómina, ahora me han bloqueado mi cuenta y mi tarjeta hace mas de una semana porque no envié un extracto de mis ultima nóminas que me solicitan, no respetando el Contrato inicial que tengo con ellos, agregan nuevas condiciones, ahora no tengo nómina por ese motivo me han bloqueado mi cuenta, no puedo sacar dinero, transferir, ME TIENEN **** MI CUENTA, me han hecho un **** estos **** para así cobrarme COMISIONES, no tengo ningún préstamo, ni deuda con nadie ni con el banco, el dinero que tengo en el banco es totalmente mío y me pillan en vacaciones con este problema enorme para mi, todo esto es **** retener mi DINERO sin ningún motivo legal.  Los llamo y me dejan esperando en llamadas telefónicas mas de 30 minutos y al final nadie atiende, les envío email, no hay respuestas,. **** DEVULVAN MI DINERO....
J
Jessica X
Opiniones
Opiniones

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