Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3235)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Cuenta NoCuenta
Despues de captar tantos clientes que migraron de otros bancos por no pagar un **** de 3 euros ING vuelve ahora hacer lo mismo , mucha gente han abierto cuenta nomina porque tenian trabajo pero muchos se han quedado en paro  y encima el banco te exige una transferencia de 700 euros mensuales ? para estar libre de este cargo de 3 euros ,acaso se crean que vivimos en Holanda o Suiza y manejamos tanto dinero ? la mayoria son trabajadores mileuristas. No recomiendo, aun hay bancos que no cobran comisiones..
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Para mi la experiencia  con Ing. a sido la mejor, les cuento que consigo la casa que quiero y ago. la solicitud de hipoteca con ellos sin  ser nunca de ese banco porque me parecía que era el que mejor  interés a tipo fijo tenia y vinculaciones mas económicas en ese momento( 2.30 por cierto) todo viable, taso por mi cuenta con sociedad de tasación a los 5 días y me sale un poco  mas que el precio de compara por lo que  el banco me concede el 90 porciento del valor de compraventa que no llegaba al 80 del valor de tasación sin ningún problemas, les digo que mi pareja y yo somos fijos en los trabajos con una vida laborara estable con solo un a letra de un coche de 150 euros. les envió algunos documentos aparte de la retasación como contrato de arras libre de carga de la comunidad .escrituras de la vivienda y poco mas y todo ok a los pocos días me manada mi gestos un correo como que todo estaba ok y que tenia que firmar los precontractuales que es la chuleta del préstamo y las condiciones de todo el préstamo , me acerco a un a notaria  remiten todo a la notaria seleccionada por mi para y ellos me explican todo y fijo la fecha de la firma pasando  diez días y así fue  en 34 días e firmado mi hipoteca ,les cuento q esto fue en el mes de mayo con un interés al 2.30 a 25 años con seguro de hogar y vida sin otra vinculación que por cierto no son tan caros como los tienen otros bancos los seguros de hogar y vidas. les dejo mi experiencia por si les sirve de algo si les digo que hay que tener sus ahorros y una solvencia económica segura el banco no es **** y en mi caso yo tuve que abonar de mis ahorros el 10 porciento para completar el precio de compra y  un 7 por siento del valor de compra para los papeles , notaria registro tasación etc. total 
A
Anónimo
Opinión de ING
Llamo al teléfono atención al cliente ; le digo que tengo un problema con la App. En el iPad y todas las soluciones que me daba eran erróneas; al final me dice que vaya a una oficina; por favor poner gente que sepa.
A
Anónimo
Opinión de ING
Siempre cubierto, aparece y desaparece a su antojo sin aviso y no ten dan solución decepcionante 
A
Anónimo
Opinión de ING
Pésima atención telefónica al cliente con esperas interminables. Continuos fallos en la app que nunca resuelven.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
No puedo poner 0 estrellas, cliente de toda la vida ya con una hipoteca, se pide otra hipoteca de la cual tengo los ahorros, después de aceptarla te dicen que te la deniegan, vamos se quedan sin cliente, poco serios.
A
Anónimo
Opinión de ING
Una vergüenza de sitio. Vivo en Madrid (en casa de MIS PADRES) y, cuando me he querido comprar mi propia vivienda en Murcia para vivir ahí (mi marido es murciano) me dicen que me dan la hipoteca como segunda vivienda, que como primera no porque "como vivo en Madrid y la casa está en Murcia..." Anda y que ****, con ellos son todo problemas.
E
Elena García Esteban
Opinión de ING
Lamentablemente pésima atención personal,al igual que vía telefónica,con una cuenta nómina y un plan de pensiones.Pocos facilidades a la hora de que te aprueben un crédito .
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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