Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3235)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de ING
Contratamos hace dos meses la cuenta no cuenta mi pareja y yo. Ambos nos pusimos de titulares. Te venden que desde el día 1 tienes una tarjeta virtual y todo está activo. Mentira. El proceso de verificar tu identidad puede llevar hasta una semana y después de dos meses seguimos sin tarjeta y sin poder usar nuestro dinero. Dicen que es un error y que solo queda esperar. Servicio pésimo
A
Anónimo
Opinión de ING
ING últimamente no se lo que le pasa pero cada vez funciona peor. La app en mi caso ha dejado de funcionar totalmente. He hablado varias veces con ellos y no lo solucionan, solo me dicen que hay problemas con los móviles de marca Android y que vaya probando a entrar de vez en cuando. Llevo con este tema 20 días y he tenido que volver a entrar a través de la web del Banco, por supuesto sin bizum  Lo dicho cada vez peor joooo
A
Anónimo
Opinión de ING
Son, como todos los bancos pero disfrazados para parecer distintos. Lleve mi nómina allí, todo ventajas y genial, me activan el siempre cubierto, que no es otra cosa que un pequeño crédito camuflado que te permite tener la cuenta en negativo por una cantidad por la que, por supuesto, pagas. Confiando en que ellos te cubren esa cantidad pues tú funcionas. Un día, de repente me avisan que mi cuenta está en descubierto y que voy a incurrir en fuertes penalizaciones económicas. Llamo para preguntar cómo puede ser si ellos me cubren y me dicen que de manera unilateral y sin avisar me han desactivado el Sistema Cubierto. Es decir, tu te quedas en descubierto confiando en que ellos te cubren, como te desactivan sin aviso te dejan con el **** y encima te cobran por el descuento que ellos mismos te crean y tú has operado confiando en ellos y hasta que te entre la próxima nómina pues a generarles intereses. Siempre ****. Me llevo mi nómina a otro banco 
D
David Durán Navarro
Opinión de ING
La atención al cliente es malísima  penosa diría yo..... Estoy buscando otras alternativas a ing... 
A
Anónimo
Opinión de Cuenta NÓMINA
Desastrosa atención al cliente. En varias ocasiones he tratado de comprar algo por internet, y me dicen que llame a mi banco para que autorice la compra.  Cuando llamo al banco, nadie me atiende, sale un contestador que después de las preguntas par comprobar si eres el titular de la cuenta, solo responde" disculpe no le he entendido ", cuando pides hablar con un operador por mas de 15 veces, te dejan en espera hasta que te hartas.  
F
Francis Lázaro
Opinión de ING
Estoy muy descontenta con ING. Tengo un préstamo hipotecaría que, en teoría tiene un interés más bajo que otras entidades, pero te obligan a mantener con ellos un seguro de hogar y otro de vida. El seguro de vida es tan alto, que la suma de este junto a la cuota mensual es muy superior a una hipoteca similar con cualquier otra entidad. Por otro lado, me han denegado un préstamo personal porque no han sabido leer en mi nómina que soy funcionaria, en consecuencia me clasifican como autónomo y no me conceden el préstamo. Además, para enterarme de los motivos de la denegación hube de hacer un montón de llamadas telefónicas ya que las respuestas recibidas por correo electrónico eran del tipo 'sus condiciones personales no son adecuadas para que le concedamos un préstamo' 
A
Anónimo
Opinión de ING
Es un **** me voy al BBVA intento retirar más de 200€ y te cobran comisión
A
Anónimo
Opinión de ING
Banco malo, servicio de atención al cliente pésimo y departamento de calidad deplorable.La web funciona fatal y para solucionar una incidencia de la web, tardan muchísimo,  si es que lo arreglan. Lo que sí son ágiles es para bloquearte tu cuenta, aunque sea POR CULPA DE ELLOS. Pensé que iba a ser mi banco para la jubilación pero ya he comprobado que no es así. 
M
Maria Jimenez Rodriguez
Opiniones
Opiniones

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