Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de ING
Para mi ha sido un 10 todo el proceso de pedir mi hipoteca con Ing. Empezando porque al ser Autónoma y tener un contrato trade y trabajar desde casa, los bancos decían que no era solvente, lo cual no era cierto y no me la daban, tras el rechazo de 4 bancos, dos de ellos a punto de firmar y con Tasación hecha, decidí intentarlo en Ing puesto que a un amigo se lo había dado a 32 años... Es el único Banco que dan un máximo de 40 años de hipoteca. Como no tenía nada que perder probé. Mi asesora **** súper amable y ayudandome en todo, incluso iba a contra reloj pq me caducaba el contrato de Arras y se dieron bastante prisa, dentro de que es un proceso largo y requiere sus tiempos. Me la pre concedieron muy rápido y como la Tasación ya estaba hecha les envié la que tenía, luego a esperar los 10 días obligatorios y firmar. Me han dado una hipoteca variable a 37 años, que si, que se que una variable en los tiempos que corren no es muy acertado pero no tenía ninguna otra opción, era eso o no comprar. Finalmente el proceso duró aproximadamente dos meses, lo cual está bastante bien. Luego, su sistema bancario me parece una pasada, tengo la opción de tener varias cuentas. Tengo la cuenta principal que es la cuenta nómina (no pago nada por tenerla) y luego tengo una cuenta de ahorro gratis y una cuenta no cuenta tb gratis. Tienes opción a hechas, a sacar dinero en diversos establecimientos, está adherido a muchos cajeros, en fin que es para mi gusto un banco muy bien organizado que cumple al cien por cien con mis necesidades. Recomiendo intentarlo, no hacer caso de las malas opiniones (yo también las leí en su momento) y tirar para adelante, que cada persona y circunstancia es un mundo. 
C
Clara Porlán Espejo
Opinión de ING
Si no tienes problemas, es pasable, como otros muchos bancos. En cuanto hay un problema, en mi caso lo han generado ellos, horrible. No puedo disponer de mi dinero, la atención telefónica es de risa, trámites eternos, pérdida de tiempo. En cuanto se solucione me largo pa siempre. Absolutamente NO recomendable.
A
Anónimo
Opinión de ING
Nefasta, llevo mas de un mes entregando una documentación que nunca les llega incluso llevándola a su oficina    
S
Sara
Opinión de ING
La peor cuenta corriente del banco puedas tener puedas  tener a mi bloqueado la cuenta por la cara ahora no puedo ni cobrar mi pensión y llamo me cortan la llamada  de verdad soy muy mala gente 
A
Anónimo
Opinión de Cuenta NÓMINA
Me ha generado una desconfianza total, creo la cuenta, no me llega la tarjeta de débito, empieza el tour de llamadas al teléfono de los horrores, mala atención, nadie sabe nada, que espere, primero 10 días, luego 22 días... nada se activa... no hay cajeros... sacar dinero una odisea... todo difícil y complicado... la he dado de baja por desesperación, y eso es el principio pues cómo sería el final? lo que mal empieza...
A
atrujilloberrio
Opinión de ING
La verdad, este banco me ha ayudado de muchas maneras. Soy joven, y siempre he tenido ventajas con este banco, cobran lo justo y necesario sin mantenimiento y jaleos. Siento si os ha ido mal con este banco pero yo estoy muy contenta, préstamos enseguida, no son super caros, la tarjeta d credito una pasada que se yo...
A
Anónimo
Opinión de ING
Atención al cliente nefasta, si tienes alguna gestión en curso no te dan información al respecto, los trámites se eternizan, y mientras tanto tú eres el que sufre las consecuencias de la mala gestión del banco. Hasta hace unos meses yo era de la que lo recomendaba, y ahora estoy esperando que me den acceso a mis ue tas para largarme...al mas mínimo problema estás perdido con ING, todo se basa es tomar nota y derivarlo, pero nadie te da la información que me necesitas. Es una vergüenza!
M
MJ
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Pésima rentabilidad, peor gestión. Un desastre. Perdidas de un 20 por ciento. No recomendable 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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