Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Un **** por no decirlos más cosas, poco un dinero en la cuenta naranja para ahorrar, además una cantidad.bastante considerable y no solo no me dan nada si no que me cobran 20 euros, no sé cómo a esta gente no los meten mano y los ponen las.pilas, por qué hacen lo que quieren
Opinión de ING
Ing es mi banco desde hace tiempo, pero en los últimos meses está dejando mucho que desear con los cajeros,en el centro Comercial Las Rosas no funciona definitivamente, el cajero de la Elipa tampoco, es verdad te dan opciones para retirar dinero pero muy pocas para ingregarlo, hoy he ido donde tienen oficinas y cajeros en la calle odonell para ingresar me queda a 40 minutos de casa y me encuentro con la sorpresa que se pueden hacer todas las operaciones menos ingresar es una vergüenza
Opinión de ING
Hola buenas tardes, llebamos desde el día 20 de enero del 2023 para poder dar de alta las tarjertas. Es totalmente imposible y ño malo que no dan ninguna explicación ni se ponene en contacto. No contratar ING son gente muy ****.
Opinión de ING
Me llama poderosamente la atención lo mal gestionado que está el tema de la documentación por parte de la gestoría de ING. Absolutamente prepotentes con **** continuas por parte de la señorita **** en donde continuamente te exige documentación bajo la **** que si no se la envías hoy no se va a firmar. Eso sí, el último día te facilita un cierre de números incorrecto en donde nos quitan como 500 € de más y con chulería te dice que si no que se lo demuestres. Poder solicitar un certificado al ayuntamiento necesitas como mínimo una semana así que ya lo tiene calculado. Dicho todo esto tan sólo comentar que si yo fuera a solicitar una hipoteca esta claro que este banco no sería una opción. Es más, creo que está muy por debajo de la profesionalidad del resto de bancos.
Opinión de ING
Muy mal el servicio, más de un mes esperando la tarjeta y no me llega, y cuál es mi sorpresa? Cuando uno de sus operadores me miente.... Esto es increíble, si no me llega, voy a cerrar todo lo que tengo en ing, ya está bien
Opinión destacada
Opinión de ING
Soy cliente de ING desde 2005, y todas y cada una de las veces que he necesitado algo en estos casi 20 años, su respuesta ha sido sobresaliente. Siempre superan las expectativas. Ni una comisión, un trato telefónico de 10, amabilidad, servicio... no cambiaré nunca de banco. Ah, también soy cliente de otro, porque la hipoteca tuve que hacerla con ellos, y no hay gestión en la que no vea el abismo que hay con ING. Que ganas de pagarla, irme, y quedarme sólamente con el banco naranja...
Opinión de ING
Hasta ahora relativamente bien, pero cuando voy a rescatar mi plan de pensiones por jubilación todo son problemas. He mandado toda la documentación que me pedían y dicen que no vale el certificado de importes y no sirve. Según ellos necesito la resolución definitiva que no puedo pedirla porque no me dan cita, con lo fácil que es abrir el plan de pensiones y con lo complicado que es el rescate
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Es una **** la mala práctica de sus gestores, me hicieron la concesión de una hipoteca luego pague la tasacion y al final me denegaron la operación sin ninguna justificación. No tienen la mas mínima formacion sobre lo que realizan, dado que han hecho conmigo un auténtico ****. Y su único argumento es que son criterios del banco (mentira) les ponen alli por dar la cara y no tienen idea de nada, con cada uno que he tratado peor, no te argumentan absolutamente nada!!! Es una **** que te hagan tasar un casa y finalmente te deniegan el préstamo.
Opiniones
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