Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Nefasto el trato. Una pérdida de tiempo y mareo de papeleo. Después de enviar la misma documentación 50 veces, todo ok, estudio económico se ajusta a los criterios. Tasación muy por encima del valor del préstamos. Los dos solicitantes funcionarios de más 25 años de antigüedad en la administración pública y historial crediticio impecable sin ningún recibo devuelto de ningún tipo en 30 años. Ampliación de hipoteca denegada sin más explicaciones.
Opinión de ING
Horroroso. Te quedas en descubierto y te bloquean la tarjeta en 0,2 pero luego para activarla lo hacen cuando les da la gana porque según dicen es un proceso automatico
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
me dicen conocerme bien y que tengo a disposicion un prestamo, cuando me decido a hacerlo me lo deniegan sin darme ninguna eplicacion. veo que a otros muchos les ha pasado lo mismo. pubclicidad engañosa. Son unos ****. espero irme pronto como cliente de este banco.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Como la mayoría de las opiniones, fatal. Solicitamos subrogación de hipoteca al querer ampliar el capital. Somos una pareja, dos con contrato fijo con nómina de 1300 yo y 1600 mi marido, a parte ingresos de dos alquileres. Pedimos 120,000. La primera simulación estupendo, tasan la casa en 256,000. Luego viene el estudio de la vivienda y una semana más tarde, al mirar la app, vemos que no es viable. La rechazan sin dar ninguna razón. Toca buscar otro banco. Una ****.
Opinión de ING
Gracias ING, aparte de **** al contratar mi hipoteca, este maravilloso banco me hace recorrerme muy a menudo toda la ciudad de Murcia (porque sólo hay un cajero) me encuentro casi siempre con que el servicio de ingreso no está disponible. Vamos pasando de Guatemala a Guatepeor. En cuanto pueda me cambio todo ;)
Opinión de Cuenta NÓMINA
Ojo con abrir una cuenta en ING me acaban de bloquear el dinero hasta k justifique dónde trabajo lo k ganó de si soy autónoma mis ingresos mis pagos osea k lo puse 3n manos de mi abogado x k mis tarjetas y dinero está bloqueado OJO CON ESTE BANCO
Opinión de Cuenta NÓMINA
Más de 10 años con ellos nunca tuve ningún problema hasta hoy.. una vez en 10 años que me quede en números rojos y ojo hablo de una cantidad pésima de 200€ me cancelan las targetas cuando por fin llega mi nómina mis targetas siguen canceladas…. Y yo sin poder tocar mi dinero…. Una vergüenza que pensaré en cambiarme de banco
Opiniones
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