Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de ING
Llevo años con una cuenta de ahorro y de buenas a primeras me encuentro con que no puedo operar ni hacer transferencia con mi dinero porque hace falta una documentación de mi exmarido, no podemos entregarla porque él no tiene las claves de acceso.Lleva pidiendo estas claves cerca de cinco meses y los telefonistas siempre le cogen los datos pero no hay ninguna respuesta, las claves nunca llegan.Así que tengo unos ahorritos que no puedo tocar porque no me dan las claves para actualizar la documentación.En cuanto pueda cierro las dos cuentas que tengo con ellos.
R
RJG
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
La hipiteca te obliga a un seguro muy caro y que no te cubre nada. Por lo que te rebajan el índice ak 0.99 o a menos, pero al final estas pagando un seguro caro e inservible. No vubre averías, roturas ni atascos  Un seguro mas barato tiene mas coberturas Es un ****
A
Anónimo
Opinión destacada
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Pongo mi experiencia con Ing por si le puede ayudar a otras personas y no le pase como a mí que al ver tanto mal comentario se asuste. En nuestro caso la experiencia con ING muy buena. Queríamos comprar la vivienda en la que estábamos de alquiler y en el mes de febrero lo intentamos con un broker hipotecario de confianza, pero con el no lo conseguimos. Sin desanimarnos lo intentamos por nuestra cuenta, con ING y la Caixa (indicar que nosotros solo podíamos aportar los gastos, necesitábamos el 100% de la financiación) En ING la gestora que nos tocó, Giliana, muy buena gestora, nos indico que si teníamos una buena tasación nos podían dar el 100%, hipoteca fija a 25 años. Para que nos valiera la tasación con ambos bancos tasamos por nuestra cuenta con TINSA ya que es la tasadora aceptada por la mayoría, y nos salió muy favorable (el piso se ha vendido por 133mil€ y lo tasaron en 180mil) e iNG al dar el 80% del valor de tasación nos cubrió el 100% del valor de compraventa. Empezamos la gestión con ING el 13 de marzo y el viernes 28 de abril hemos firmado la hipoteca. También comentar que en nuestro caso tenemos un perfil económico bueno (no tenemos préstamos y entre los dos ganamos 2.300€ aprox. Y edad 35 años ambos) si alguien tiene este tipo de perfil que lo intente sin duda porque eso influye mucho, y recomiendo hacer la tasación por tu cuenta. Espero que haya podido ayudar a los que tienen dudas de cómo funciona este banco. Añadir que la Caixa también nos la daba, pero con muchas más vinculaciones (en ningún caso son obligatorias, pero te baja bastante el interés mensual) y solo nos daba en 80% del valor más bajo (tasación o compraventa)
B
Becky
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Cada vez menos competitivos, ya no merecen la pena.. les han adelantado la mayoria de los bancos, 
A
Anónimo
Opinión de ING
Lamentable el trato de algunos departamentos son robots humanos.Que bien que pronto tendremos robots reales espero que sean mejores que nosotros en la empatia y respeto humano.No remiendo este Banco a los grandes inversores.
H
Helper_908659159
Opinión de Cuenta NoCuenta
Haces el primer ingreso y luego para quedárselo ellos solo hacen que enviarte mail y que mandes papeles sólo quiero recuperar mi dinero, ojito con estos
A
Anónimo
Opinión destacada
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Os comento mi caso por si a alguna otra persona le sirve ya que solo he visto comentarios negativos cuando también hay a quien nos ha ido genial.  A principios de Marzo de 2023 encontramos nuestra primera vivienda, cuando dimos  la señal teníamos un contrato de arras que caducaba el 20 de abril, siguiendo el consejo de nuestro agente inmobiliario fuimos a los bancos donde mi marido y yo somos clientes: él del Santander y yo de ING. Al principio de los dos el que mejores condiciones parecía tener fue Santander, cuya agente nos aseguró que por los años que llevaba mi marido como cliente (más de 20 años), la entrada que dábamos (el 40 por cierto del coste de la vivienda más gastos aparte) y nuestros ingresos que rondaban los 2000 euros mensuales entre los dos, LA HIPOTECA FIJA NOS LA DABAN SEGURO que lo único que cambiaría en el proceso sería el interés y por tanto la cuota. Bien, pues ante esa noticia dejamos de lado a ING, en vísperas de se Semana Santa no obtuvimos respuesta hasta que después de dicha festividad nos comunican que no nos dan la fija que nos teníamos que adaptar a la variable o fija variable, perdiendo 8 días.  Bien, ahí dije que nanai, y me fui a mi banco ING, estábamos a 10 de abril y el 30 de abril cumplía el contrato de Arras. Pues bien, la agente Hipotecaria Sara Moncayo de ING cogió mi caso, en todo momento estuvo ahí orientándome y dejándome claros los pros y contras que podrían suceder en el proceso, GRACIAS AL EQUIPO DE ING y a esta agente el 21 de abril ME APROBARON LA FIJA, y actualmente estamos en el proceso con el Notario. Sé que los bancos tienen su manera de gestionar su dinero y el de tod@s nosotr@s pero una cosa es eso, y otra que te ****, mareen la perdiz, manipulen los tiempos para forzarte a un producto que ellos quieren como nos hizo el Santander.  ING me ha demostrado que aunque no son unos santos, al menos es HONESTO.  
C
Crista
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Nefasto! Pérdida de tiempo y de energía! Después de más de dos meses, reenvío de la misma documentación muchas veces, dicen todo OK, "la solicitud se ajusta a los criterios económicos de ING". Seguimos al paso de la tasación y se tasa la vivienda 3 veces más del valor del préstamo solicitado, casi completado el paso de valoración de vivienda y preparando documentación para firma, deniegan la petición sin más información..... asombroso....
A
Anónimo
Opiniones
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