Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Un tipo de interés **** tanto por lo que te dan, como de ****, por lo que te piden. Además su red de oficinas fuera de las capitales es nefasto y sus cajeros casi siempre están fuera de servicio.... Ahorro cero de cero.
A
Anónimo
Opinión de ING
Me pongo en contacto telefónico por un cargo de una compra que yo no hice y a partir de ahí fue un calvario. La señorita que me atendió llego a acusarme de que estaba mintiendo porque la compra se había hecho con un móvil. Como si no se supiera que te pueden clonar una tarjeta. Estuve 17 minutos y no lo he pasado peor en mi vida. En ningún banco me ha pasado lo que ahí. Además que luego tenía que ir a la Policía a denunciarlo y  ahí tienes la OBLIGACIÓN de decir VERDAD. Es kafkiano. Estoy pensando muy mucho cambiar de banco. Y el cargo era de 48,60€ para más inri. Juzguen ustedes.    
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Un desastre, el primer contacto cara a cara y a partir de ahí un gestor con quien es casi imposible contactar y apáñatelas con la aplicación en la que no te informan de nada , con todo preconcebido y Torá la información clara desde el primer momento , tras la tasación (la cual ahora me reclaman) me cambian el estado a denegada . Pido explicaciones que nadie me da , acabo consiguiendo contactar con una persona que  con muy malos modales me dice que no tienen ni fina obligación de darme ninguna explicación y que no me están cobrando la tasación sino la gestión , aunque no me envían ni informe ni recibo ni factura donde diga el concepto del pago . Con todo esto ya no llego a tiempo de pedir otra hipoteca ya que el piso tenía una fecha límite y en ING lo han relentizado tanto que ya no llego y al tratarse de una muy buena oportunidad el vendedor ya tiene en lista varios inversores que pueden pagar al contado y lógicamente lo que le interesa es vender cuanto antes . Nunca más en la vida con estos ****, autentico desastre 
A
Anónimo
Opinión de ING
Solo tienen 3 cajeros en Alicante.............. Los 3 siempre están fuera de servicio. Lamentable
A
Anónimo
Opinión destacada
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Totalmente aconsejablles las hipotecas de ing A mi me trataron de maravilla y fueron rápidos y siempre con un asesor con el cual mantienes contacto hasta el final de la firma ..todo genial
A
Anónimo
Opinión de ING
Ing bloquea la cuenta si no le gusta tu voz. Al llamar te piden todos los datos para identificarte, pero si aún asi tienes una voz muy grave si eres mujer , o una voz muy fina si eres hombre, de pronto te bloquean la cuenta indicando "dudas con la identidad" y te obligan a ir a la oficina... Pero ya te han fastidiado si estas de viaje. Cuidado con las personas trans porque ing les bloquea la cuenta. 
A
Anónimo
Opinión destacada
Opinión de ING
En mí caso, 2 días despues de haberme hecho cliente, bloquearon mis cuentas,  sin ninguna justificación **** y sin previo aviso. Obviamente, mi operativa habitual, se vio afectada negativamente, ya que estuve 11 días con el bloqueo. A pesar de aplicar dicho bloqueo, me puse en contacto con el banco a través de los medios de comunicación correspondientes, proporcionados por la entidad. Por parte de ING, recibí una respuesta que, supuestamente, "justifica" el bloqueo. La respuesta que he recibido es "que han aplicado dicho bloqueo por que han detectado que he entrado en la banca online muchas veces en un día y es por seguridad". Una respuesta absurda, y no justifica, para nada, el bloqueo aplicado. Por supuesto, cuando finalmente, se desbloquearon mis cuentas, procedí a cancelar las mismas, y cambiarme de banco, puesto que había encontrado una oferta mejor. A día de hoy, estoy muy contento con mi otro banco, y no me ha sucedido ningún inconveniente igual o parecido al de ING. Por supuesto, analizando la experiencia obtenida, no recomendaría este banco a nadie. 
C
Carlos
Opinión de ING
Muy mal con ing ..todos los bancos pagan el paro en septiembre el 9 máximo y ing el 11...son unos **** siempre los pobres a pagar..es indecente lo que manejan con nuestro dinero y por un día todas mis facturas con recargo y ellos más ricos...no recomiendo ing y me voy a dar de baja..****
F
Francisco José Pérez hervas
Opiniones
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