Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Lo peor que existe, no hay manera de hacer los tramites, gran restraso en cualquier tramite no lo recomiendo para nada .
Opinión de ING
Pensaba que los otros bancos en España eran malos, pero el banco ING es el peor. Tuve que ir hasta la oficina más cercana en la ciudad de ****, hacer cola durante 30 minutos, mientras que los cajeros hablaban **** con los clientes y luego me dijeron que no podían desbloquear mi cuenta. Un servicio terrible, gente terrible. Malisimo.
Opinión de ING
Este banco, que presume de dar tantas facilidades para la creación y movimiento de dinero, ****. Tras una estaba por internet, y tras la denuncia de una transferencia incorrecta a una cuenta de ING, la policía es incapaz de obtener datos de dicha cuenta, ya que el banco se escuda en la protección de datos, y mientras tanto mi dinero ni siquiera se si está o no en dicha cuenta o al menos si hay un titular al que pueda dirigir mi denuncia. Gracias por ****, tienen en el banco ING un gran refugio para continuar riéndose del resto.
Opinión de ING
Llevo mas de un año en éste banco y me ha sido imposible solicitar un a tarjeta de credito o un préstamo al principio me decían que tenia que tener un año en una empresa y asi melo daria y ya lo he cumplido pero nada. Es duro por que no puedes contar co. Tu banco no se si la razon es ppr que no soy nacional.
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Es negativa; el gestor de los fondos cartera naranja 20/80 no es ágil invirtiendo lo que hace que esté en pérdidas de casi el 10 % en tanto los fondos que tengo en otros bancos de la misma caracterítica fijo/variable las pérdidas son la quinta parte.
Opinión de Cuenta NoCuenta
He intentado abrir la Cuenta Nocuenta. Ahora entiendo el porqué del nombre. No cuenta porque nunca la puedes abrir. Me dijeron que la documentación estaba bien pero había “fallado” la firma por lo que tenía que ir al banco. Voy a la agencia en Barcelona (solo hay dos) y había una fila de 20 personas en la calle esperando. Espero media hora y no atienden. Es evidente que no tienen una buena atención. Si tengo que hacer todo eso para abrir una cuenta online imaginaros si tengo otro problema ya con la operativa activa. Decidí cancelar la apertura. Bancos como BBVA, Santander, Sabadell, Evo, etc te ofrecen una cuenta online de forma simple..
Opinión de ING
Mas de 10 años en este banco y cuando solo te llegan ingresos y mueves dinero sin problema, pero cuando necesitas algo no te solucionan nada, valiente ****, al principio todo muy bonito ya que me tenéis cogido ni los prestamos a un % bajo lo poneis soys unos aprovechadores, nada mas termine de pagar me quito sin pensarlo
Opiniones
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