Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
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Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
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Te tardan una eternidad en poder atender la llamada, y cuando te atienden te rebotan de área en área, como si estuvieramos jugando.
Si van a jugar que jueguen son su dinero, no con el dinero de uno, si pueden sacar un crédito automotriz que no sea por KIA FINANCE (CETELEM)
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