Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
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Hace unos días , no paro de recibir llamadas en las que de muy malas maneras y rozando la ****, me reclaman la deuda que se canceló judicialmente. Les he hecho saber que esa deuda se canceló , les he enviado las Sentencias y como si hablara contra la pared
Alegan en su defensa que en su día apelaron esas Sentencias y que ha salido la Sentencia favorable para ellos. Pues a día de hoy por más que les he pedido la supuesta sentencia , no hay forma humana de que me la hagan llegar
He preguntado en el juzgado y me dicen que las Sentencias que yo tengo son firmes y que no se apelaron en ningún momento
En conclusión
Ni se os ocurra contratar ningún producto con Cetelem . El departamento contencioso es agresivo y sin escrúpulos y te amargaran la vida
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