Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1459 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
- Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
- Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.
Valoración general:
Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sufro un **** en una linea d crédito que no solicité (solo financié una compra hace un año) y llevo casi dos meses con llamadas y asesores **** sin resolver el problema. Eso si, gan empezado a pasarme el primer recibo ya por el banco. Naturalmente los voy a devolver todos hasta que no se resuelva
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi padre a fallecido y necesito la documentación q tenía firmada con Cetelem. Me piden una serie de documentos los cuales les envío y después de enviar todo lo q me piden me responden q necesitan un poder firmado. ( Un poder firmado por un fallecido??? ) Increíble pero cierto. Gente q no tiene escrúpulos y q no te facilita nada el poder conseguir un contrato firmado por un familiar fallecido. Este tipo de personas deberían pagar caro esta manera de comportamiento y esta manera de actuar. Desconfianza plena.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Adquirimos un coche atraves de ellos, cuando fue siniestro total, habiendo pagado el seguro por los cuatro años, nos estuvieron mareando y engañando hasta que lo pusimos en manos de un abogado.
Mucho cuidado no son serios, te venden que son parte del BNP, pero son los mismo **** de siempre.
De verdad buscar otra financiación y cuidado al comprar coches porque muchas marcas te la cuelan con ellos, y luego se lavan las manos
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima atención a las necesidades de sus clientes
No ofrecen alternativas y deniegas créditos por cualquier excusa. TAE Y TIN ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala experiencia con este banco, tras decenas y decenas de intentos tanto por la app como por teléfono a sido imposible cambiar el número de cuenta donde quería que pasarán la cuota mensual, al final he tenido que pedir lo que faltaba del préstamo en mi banco habitual para cancelar este.
Si ni siquiera esto tan simple NO han sabido hacer no me imagino como haran gestiones más complicadas, son un auténtico desastre lleno de incompetentes, jamás volveré a ser cliente.
Si ni siquiera esto tan simple NO han sabido hacer no me imagino como haran gestiones más complicadas, son un auténtico desastre lleno de incompetentes, jamás volveré a ser cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La app de gestion de cliente es de los mas deficiente que existe , duplica recibos , no indica la deud real sino duplicada , incluso triplicada o cuadruplicada , no se quies es el responsable de dicha app , pero deberia dedicarse a otra cosa , el pago lo realizas y aun asi te indica que no esta realizado , por lonque lo realizas en varias ocasiones a fin de que lantransaccion quede tealizada , la sorpresa que te vas a llevar va a ser que el cargo te entrara en tu cuenta en todas esas ocasiones .
Dejando tu cuenta en la situacion que se sobreentiende , si utilizas unatarjeta de credito , sera por lago no ?
Es incompremsible el mal funcionamiento de dicha app .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Penosos,lamentables,estupendamente patéticos,estos si que son una banda y no la charanga de mi pueblo.
****
Opiniones
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