Opiniones sobre Cetelem

Muy mala experiencia con seguros setelem, tube un siniestro y tardaron 2.5 horas para contestar es un total fracaso ese seguro de auto, son muy puntuales para cobrar, pero muy inresponsables para atender, si su actitud de los trabajadores no cambia perderán a sus clientes. Se que tienen muchos negocios pero tarde que temprano todo cae.

Este mes pedí un préstamo con ellos, he querido desistir del mismo. Pedí 4000 euros, me ingresaron 3900 (100 euros se los quedan de apertura), llame para desistir del mismo, me aseguraron que estaba dentro de plazo, me hicieron la grabación de conformidad y me dijeron que devolviese los 3900 que ellos me habían ingresado. Cual es mi sorpresa cuando hoy (día 25) me llega un correo diciendo que mi prestamo está amortizado parcialmente, les llamo y me dicen que el desistimiento estaba fuera de plazo y que debo 100 euros, les digo que si se habían confundido ellos no es mi culpa y me dicen que básicamente me lo tengo que comer. Les digo de amortizar esos 100 euros (porque si me pasan la cuota son 105 más intereses) y me dicen que casualmente como es día 25 ya no pueden porque está pasado el recibo al banco. Son unos ****, ahora se han quedado con los 100 euros de apertura, cuando hice un desistimiento y además quieren cobrarme los intereses de dos cuotas. Os voy a denunciar por ****. Y la atención al cliente.. que decir.. una me hace l grabación de desistimiento, otra me dice que no puede hacer nada..NO CONTRATÉIS CON ELLOS.

Horrible atención al cliente. Groseros y ****.

Nefasta atenciòn al cliente. No te cogen el tf ni en sueños. Pèsima atencion

Lamentable la gestión de préstamos, entiendo la valoración del resto de usuarios

Nefasta gestion y aun peor el trato Pedi un credito para una compra a los tres dias sin respuesta me cancelaron la compra empece a llamar y mandar correos sin respuesta alguna A la semana me cogen el telefono y me dicen que si no me han avisado de que me lo cancelaban es porque yo no me habia puesto en contacto con ellos cuando llevaba una semana intentandolo Finalmente contestaron a mis correos diciendo que me lo cancelaban tres semana despues de haber pedido credito La mujer con la que hable tremendamente maleducada llegandome a llamar “chico”

No se puede poner menos de una estrella a atención del cliente porque es para dárselas menos 200! maleducados, nunca puedes hablar con responsable. Se te sonríen para captación y luego patadas por detrás. Zero empatía para captar fidelidad. El peor servicio del cliente que he podio experimentar. Evitar los!!

Yo llevo 6 meses y me parece que todo lo ponen muy fácil. A mí hasta ahora me ha ido bien. Lo que me da respeto es que Cetelem no aparece en ningún comparador de plazos fijos.