Opiniones sobre Cetelem

A la hora de darnos el préstamo todo rápido y muy sencillo tardaron casi un mes en darnos la respuesta de si lo concedían o no. Tuvimos un pequeño problema de después de dos años en un pago y en varias ocasiones llamaron pero cada vez que cogíamos esa llamada se colgaba. Cuando por fin mi pareja pudo hablar con uno de los de atención al cliente tuvo que renovar otra vez lo de pagar los días 15 de cada mes. Al mes siguiente no se cobró el día 15 se intentó cobrar el día 1 cosa que habíamos arreglado el mes anterior. Como había pasado unos días de que no sabía pasado la letra nos llamaban de un número y cada vez que se cogía colgaban, en una ocasión llamaron al número secundario que ellos tenían y pudimos al fin coger la llamada nos llamó una tal **** de **** que me habló muy altivamente diciendo que era **** que llamaba desde **** pero no me decía desde donde llamaba ( si Vodafone Cetelem etc ) solo que era **** y llamaba desde ***** que no me iba a dar más información. Al final pude adivinar desde donde me llamaba le dije que mi pareja no estaba en esos momentos que la llamaría cuando llegara a casa y que le cogieran el teléfono, a lo que ella me responde que lleva días llamándolo y yo le dije que sí, que se intentaba coger la llamada pero colgaba a lo que ella me respondió muy de malas maneras diciéndome que el devolviera la llamada o se iba a llevar una sorpresa. Cosa que para mí eso es una amenaza. Mi consejo para el público es que no pidan préstamos personales ni para coches en esta financiera. Por su atención al cliente cuando ya tienen dado su préstamo.

**** a más no poder.
Cancelo mi crédito de forma anticipada. Aún así, recibo un cargo posteriormente. Tras varias llamadas de teléfono, unos técnicos me indican un motivo y otros otro.
Al final consigo (aparentemente) que todo se pague y recibo más tarde un correo indicando que tengo que ponerme en contacto con otra empresa para que se haga la "cancelación del dominio". No tengo ni idea de qué es eso, pero me piden casi 50 euros por el papeleo y más por el trámite (sin decir cuanto).
Hoy recibo dos cartas de Cetelem.
- Una con fecha 10 de abril indicando que tengo un "debe" de menos de 30 € que tengo que abonar. Ni idea del motivo por que me habían enviado anteriormente una carta indicando que estaba todo cerrado.
- La otra carta, con fecha del 14 de abril indicando que tengo un saldo favorable de más de 300 € diciendo que me los van a ingresar.

Mejor tramitar el crédito del coche con tu banco habitual y dejarse de rollos. Tota perder la tarde averiguando cuál es mi posición (si debo o me deben y sobre todo porqué) y ver que diablos es el dominio ese que tengo que pagar por que en mi vida he tenido que hacer ningún trámite adicional al finalizar el pago de un crédito.

Son unos hijos de ..... me han cobrado 3 meses por que si y ahora no me contestan al teléfono

procesos no claros te siguen molestando aun cuando al término del crédito, venden sus carteras a despachos sin información adicional no la recomiendo

Sobre la atención al cliente de Raisin, hasta ahora ha sido correcta, tanto por telf. como por email. Las transferencias pueden tardan 2 ó 3 días en aplicarse.

Mi carro fue declarado perdida total en octubre, seguro pago en enero estamos en abril sin información de cuando me pagaran el saldo a favor, Hablo todos los días, los agentes de servicio al cliente me cuelgan, me dice que monitoree mi cuenta hasta el fin de la vida porque no saben cuando van a pagar, ya pasaron 4 meses y no dan respuesta. ALEJATE DE ESTA EMPRESA ES LO PEOR QUE HAY PARA TU CREDITO. NO LO HAGAS PAGAS MAS AL FINAL NO LO RECOMIENDO NOOO!!! ES LO PEOR QUE EXISTEN EN FINANCIERAS MEXICANAS.

Muy mala experiencia, He batallado demasiado en poder comunicarme con alguien en CETELEM via whatsapp sin exito, por el telefono que viene en su pagina de atencion a clientes sin exito, email ya cuando me contestaron habia vencido mi seguro, años anteriores si me habia comunicar, batallaba igual pero tenia suerte y me comunicaba yo para decir que queria pagar el seguro de mi auto en una sola exhibición por lo que aun y que habia pasado la fecha de vencimiento podia hacer el pago para que no se fuera a mi credito de auto. Este año no me avisaron absolutamente nada, no tenia idea que no se podia pagar despues de vencido el año, años anteriores habia pasado asi y tengo los comprobantes, pero este año no fue asi, tengo desde finales de fecbreo comunicandome y apenas me dieron respuesta hace dias que el seguro ya se habia ido al financiemiento mensual de mi auto, yo no estaba enterada, no tengo un aviso de que se me iba a cobrar asi, no pude tener comunicacion antes por que no contestan por ningun medio y solo me contestan ejecutivos que no tienen atencion de nada que lamentan mucho pero que si, que el seguro se financio, pero nadie me pregunto, nadie me dijo cuanto iba a costar el seguro, no se con que compañia esta asegurado el carro, no tengo poliza, esto es una estafa, se supone te deben alertar que ya se va a vencer que si quieres pagarlo en un solo pago o financiado y ya cada quien decide pero asi nadamas, esto habla de una empresa seria. Con que confianza para hacer un pago anticipado tampoco hay atenciones personalizadas, estas dando pagos importantes deben cambiar sus metodos de atencion al cliente por que estas manejando dinero, no es un objeto o algo sin importancia es tu patrimonio que cada quien cuida, pero CETELEM definitivo no cuida tu dinero ni tus intereses. Yi sigo sin poder hablar con nadie, solo medio dan la cara por correo sin acalar nada, con mil dudas de mis pago, de mi seguro, etc.

Me descontaron doble el seguro del carro que esta domiciliado y no responden por llamada WhatsApp ni correo pesimo. 0 atencion al cliente no volveria a contratar mi seguro ahi jamas