Opiniones sobre Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1469 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • En créditos, algunos destacan una tramitación inicial rápida y sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy mal valorada: difícil contactar, cuelgues y poca ayuda real.
  • Gestiones que se alargan y falta de seguimiento, con resolución lenta de incidencias.
  • Problemas con cobros, saldos y pagos/transferencias, con explicaciones contradictorias y desconfianza en la documentación.

Valoración general:

Cetelem recibe una valoración mayoritariamente negativa por la experiencia de soporte y la gestión de incidencias. El principal desgaste llega al intentar aclarar cargos o cerrar/amortizar productos y obtener respuestas claras.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(133)
9%
(45)
3%
(16)
1%
(50)
3%
(1225)
83%
Opinión positiva más útil
Opinión de Cetelem
Para mí, abrir una cuenta en Cetelen ha sido realmente muy fácil. He transferido fondos y realizado operaciones para comprobar su operativa, todo sigue siendo muy fácil y claro. He llamado por una duda y la atención ha sido rápida y clara.Aunque respeto todas las opiniones, realmente no entiendo tanto problema. Y ya puestos, tener a BNP detrás es una auténtica garantía. Suerte a todos
C
ConAn
Opinión negativa más útil
Opinión de Cetelem
Soy cliente de Cetelem, y llevo todas mis cuotas al día, incluso he intentado adelantar capital. Mi opinión es para avisar a futuros clientes que vayan con mucho cuidado cuando intenten hacer anticipos. Tras casi dos meses y las consiguientes llamadas reclamando que rebajen el capital, han puesto el importe que he anticipado (que es casi un 20% del principal) en una especie de cuenta a mi favor, pero no me han rebajado el capital, por lo tanto sigo pagando intereses de todo y tienen mi dinero como saldo positivo a mi favor, sin rebajar los intereses. Es una vergüenza que estén cobrando intereses por un dinero que ya tienen. Y lo más vergonzoso es que no puedas hacer nada, más que poner reclamaciones que no llevan a ningún sitio. Por todo esto NO RECOMIENDO EL USO DE SUS SERVICIOS. Si podéis HUID,
L
larajove
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Opiniones

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Ahorro Cetelem
Es una pesadilla abrir una cuenta, llevo dos semanas y fallan continuamente las credenciales . Hable con atencion al cliente y me indica que comience de nuevo l proceso, con tres ha sido suficiente bye bye
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No atienden, cuando cancelas se quedan el dinero durante dias y dias hasta que te cancelan un credito, cuando llamas cada fia una gestion diferente que no resuelve nada, hay que terminar denunciando para conseguir que te puedan cancelar el credito después de haber hecho la transferencia a tiempo, una vergüenza
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
He financiado en varias ocasiones productos con ellos. No he dejado de pagar ni una sola cuota. Pues bien, me llama un agente para ofrecerme un crédito y le digo que no me interesa. El argentino en cuestión me habla de unas formas inaceptables y con una chulleria por NO necesitar ningún crédito. Pensé que trato hubiera tenido caso de haber dejado alguna cuota sin pagar. Este tipo de empresas y la gente que contrata son una vergüenza y no deberían existir. Cuando vay a Apple que fue la financiación que me dieron ellos con estos impresentables pienso dejar nota para que tengan constancia de la **** que son
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cetelem
Hace un año compré TV por 1500€ y pagué unos 60€ de intereses. Hayer me compré móvil y accesorios por 1130€ y me han cobrado 160 EUROS. Mañana llamo
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Coche Cetelem
Terminé de pagar un crédito para un coche en julio de este año, he pedido con reclamaciones y demás la carta de pago y es IMPOSIBLE, como no sea pagando. Tienen una gestoría con la que hacen estas gestiones, si no pagas, te lo hacen todo cuesta arriba. Tenia otro crédito con ellos y ya por fortuna lo amortizo el mes que viene en su totalidad, porque no quiero ni por asomo nada mas con esta entidad. He preferido deberle a mi banco que a ellos. Me han dado a una respuesta a una reclamación el 30 de octubre diciendo que me envían la carta de pago al domicilio y estando a 28/11 siguen sin enviar nada. Ahora me toca tomarme el trabajo de enviar una reclamación con el BANCO DE ESPAÑA.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cetelem
Son de lo peor hice una transferencia de 2 mil euros y dicen que se a perdido y que no saben dónde están.... Son unos **** y se quedan con el dinero
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas Cetelem
Una **** para entrar a mirar lo que te queda por pagar
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Ahorro Cetelem
mi opinión es que dejas de pagar una cuota de un pequeño préstamo y te llaman mil veces cada día , aparte cuando cojes el tel te dicen de todo menos bonito ... lo bueno de todo esto es que tu les dices que quieres llegar a un entendimiento y solucionar las cosas y encima te **** aparte que te echan en cara todo lo que has gastado y por si fuera poco te te nombran todos los sitios que has pagado con su tarjeta y después de todo eso encima te preguntan el porqué usas su tarjeta si la intención es no pagar . Resumiendo ... tú quieres llegar a un acuerdo pero después de aguantar encima todo lo que te dicen ... pues se te van las ganas de hacer tratos ... un tal **** es el que llama normalmente y sinceramente si tengo que tratar con el , no pienso llegar a ningún acuerdo ya que con todo lo que sale de su boca para atacar sin darle motivo alguno para que lo haga ... se cree que humilla a la gente ... pero lo que no sabe es que los tontos hablan y los sabios escuchan .
A
Anónimo
Opiniones
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