Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión destacada
Opinión de CaixaBank
Miguel. En mi opinión es el peor banco con el que he trabajado en toda mi vida y tengo 71 años. Yo nunca pedí ser cliente de este banco, inicialmente era cliente de Barclais pero lo absorbió CaixaBank. También era cliente de Bankia, pero igualmente lo absorbió CaixaBank. Menuda la que me han montado, tengo unos planes de pensiones contratados con ellos de unos 100.000 Euros, y cual ha sido mi sorpresa a la hora de hacer la declaración de hacienda cuando en el borrador se me comunica que tengo que pagar mas de 41.000 Euros por liquidar los planes de pensiones, cosa que no ha sucedido. Llevo un mes intentando que subsanen el error, y después de mucho insistir, me han reconocido verbalmente, que se han equivocado, les solicito que me notifiquen por escrito el error para poder adjuntarlo en la declaración de la renta y el director me dice que no esta autorizado. Estoy a la espera de que me entreguen dicho documento. ¿Cómo es posible que les cuadren las cuentas del año 2022 con estos errores? No recomiendo este Banco a nadie, es el peor banco. Ya me intentaron **** cambiando los planes de pensiones por un rentas plan que era una ruina, tuve que denunciarlos al banco de España y gracias a la intervención de éste pude recuperar mis panes de pensiones, son unos ****.
M
Miguel
Opinión de CaixaBank
Pensando en buscar otro banco  
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Tengo un cobro de 220,70€ en mi tarjeta y no sale nombre donde fue hecho el pago creo que voy cancelar la tarjeta muy card 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te cobran demasiadas comisiones . 
N
Noelia Arias planas
Opinión de CaixaBank
Este banco es pésimo, te cobran unas comisiones desorbitadas y sin tener que cobrarlas. Después para raclamer te van mandando la bola de unos a otros y te llegan a poner realmente de los nervios. Trato nefasto de los trabajadores en la ofi a y un servicio de atención al cliente que es como si no existiera. No recomiendo a nadie tener una cuenta en CaixaBank a no ser que quieras que te **** con una sonrisa en la cara y te mareen par intentar recuperar el dinero que es tuyo y ellos te han ****. Realmente un banco nefasto y horrible 
R
ruben
Opinión de CaixaBank
Tengo 81 años. Soy nuevo vecino propietario del barrio Corea. Tenía cuenta en Bankia Toledo  desde 2015,  pasé a ser cliente de Caixabank por la fusión. ..Me presenté el lunes 8 de mayo a la vecina sucursal de **** para centrar todos mis movimientos y cuentas en esa sucursal y una empleada me dijo que fuera el miércoles 10 que la señora del primer escritorio (de la izquierda al entrar) me haría el trámite.  Fui el miércoles 10 y un señor de otro escritorio se me acercó,  cuando le expliqué cual fué la razón  de mi visita me dijo que " por ahora no lo podemos atender" le pregunté cuando podría ser y me contesta " cuando tengamos menos clientes o más personal" . Respuesta que me hizo sentir como cliente prescindible. Pésima conclusión de un empleado de una entidad bancaria.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco que pueda existir Te intenta cargar comisiones a pesar de cuenta instrumental No me dejan  ingresar por el cajero.me devuelven el dinero intentando que no page en fecha la hipoteca para cobrarme Luego comision  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésimo, con más de 10 años con ellos cada uno de nosotros fuimos a pedir un préstamo autopromotor, es decir, la vivienda ya es nuestra pero queremos reformarla y sin pedirnos datos de nada nos dijeron que nos daban el 70% del menor valor (entre la tasación actual y reforma). Es decir que ellos no tienen ningún riesgo, me dan cuatro duros y me apaño...¿Entonces a quien le dan préstamos? Porque tengo trabajo fijo desde hace más de 15 años y mi marido igual...no tenemos deudas. Eso sí el día de mañana si yo fallo se llevan lo que he pagado hasta ese momento y una casa que triplicará su valor de tasación inicial. Son unos ****, es que casi no nos miraron a la cara. Y no quieras solucionar nada, llevo años intentando solucionar un tema de la tarjeta de débito!! Años!!
A
Anónimo
Opiniones
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