Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Cuenta Día a Día
B,días,terrible¡¡ me cambio de residencia,con lo cual quiero cambiar la domiciliacion de mi pension a la caixa más cercana a mi nuevo domicilio,no hay manera que la s,social me de cita para cambiar la cta bancaria,de mi pension ,lo comento en la caixa y ellos no me hacen el cambio.solucion;abro la cta por internet, y consigo el cambio de domiciliacion.sorpresa¡¡ no me pertenece esa sucursal pq es cuenta online¡ con lo cual ni tarjeta ni efectivo,contestación de la directora del banco: que veo mucha tele¡¡me veo sacando efectivo ,máximo semanal 500e con codigo,2 euros de comisión,y ahora me cobran 60e al trimestre por no tener tarjeta ni recibo domiciliado. 
M
Martin l
Opinión de Tarjeta MyCard
FATAL!! Anoche cuando iba a comprar online en un super cual fue mi sorpresa que cuando fui a pagar me  denegaron la tarjeta TENIENDO DINERO SUFICIENTE EN LA CUENTA. La tarjeta me impide ver online cuánto crédito tengo y cuánto debo (la informaciòn que da es falsa, diciendo por ejemplo que debo 300 cuando debo 2500), y para colmo, en lugar de cobrar mi deuda el día 1 del mes siguiente, ayer me la cobraron (día 9), con lo cual me dejaron sin fondos, con una deuda brutal (yo cobro mi nómina a final de mes, y con ella iba a pagar el crédito a tiempo). Me han obligado a hacer un pago de 2500 fraccionado en pagos de 200 y en ningún momento del proceso he podido ver cuántos meses serán o a cuánto asciende la cantidad total a pagar, a 22,2% de interés. ****
M
Magdalenasher
Opinión de CaixaBank
Para cobrar un cheque mas de veinte minutos, al final me fui sin poderlo cobrar, y solo tenia delante una persona, solo un empleado para atender en una oficina ****, de cuatro o cinco empleados, cada uno a lo suyo, y el cliente que se espere, programas de informática lentísimos, a cualquier hora ea imposible recibir atención correcta, los teléfonos no los cogen, en fin todo muy agradable.
J
JMG
Opinión de CaixaBank
Cada gestor te dice una cosa. Me quitan dinero sin notificar, o con un mensaje a una aplicación donde no salta ni una notificación. Siempre tienen excusa pero nunca te explican bien las cosas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Le he puesto una estrella porque no me deja poner 0. El Banco era malo, pero desde que se fusionaron peor. Tenía 20 euros para la cuota de la tarjeta que me tienen que cobrar el día 1, van y lo cogen para comisiones de 60 euros cada tres meses y sin avisar, y encima me dicen que tengo impagada la cuota. Son la ****. He domiciliado la nómina en otro banco y tan contenta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Le daria 5 Estrellas si no fuese por el trato prepotente de los/as empleados en mi oficina, donde espían hasta tus valoraciones y te piden insistentemente por tlf explicaciones dela valoración (rozando el ****). Es más, si la valoración que das es baja te expones a futuras revanchas y diferente trato, vamos a venganzas por parte del personal de tu sucursal.solo lo dicho separa la puntuación de 3 sobre 5 posibles.
V
victorpineiro70
Opinión de CaixaBank
Estoy a las 12:21 y para reactivar mi banca online me atiende un señor muy amable en una oficina muy grande de  **** y tengo que esperar que atienda a 9 personas delante de mi . un horror  de sistema! 
P
Pilar barragan
Opinión de CaixaBank
Banco horrible. No te atienden ni por teléfono ni cuando vas a la oficina. Tienes que pedir cita y cuando ya la tienes vas a la hora y te dicen que tienes que esperar. Cobran comisiones exageradas si tienes poco dinero. Vergonzoso
M
magdaherrero45
Opiniones
Opiniones

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