Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5319 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4773)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Bueno pues  sintiéndolo mucho no puedo decir nada bueno de la Caixa, soy cliente desde hace más de 25 años y no me he ido antes porque mi hipoteca termina este año. Nefasto el trato al cliente, no solucionan nada que sea a favor del cliente y si pueden cobrarte por respirar te lo cobran y para devolver tu dinero te lo ponen super difícil. Para mí el peor banco con diferencia 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hoy he ido a Caixa bank de **** atención pésima y me cobraron por un cheque bancario 60€ esto es un **** una vergüenza de banco . Debería la gente salir de esta **** de banco 
M
marylopez6368
Opinión de CaixaBank
Cambiar de banco,es lo mejor que podéis hacer . Que os voy ha deciros que no hayáis leído.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Los empleados trata con indiferencia a los clientes. , Unos bordes estos empleados de CaixaBank, parece que es su banco y ellos son los dioses y los clientes son nadieeee. ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Oficina **** 13:20 h Hay unas 7 mesas en la oficina y una sola persona atendiendo al público...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Denigrante el trato que dan a los clientes, el viernes 12/5/2023 había una pareja y el hombre se arrodilló para firmar en la tablet porque no hay sillas, pero el empleado si que estaba sentado, son lo peor, no hay nadie que ponga orden ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por motivos que no vienen a cuento, (MI EXPERIENCIA)  me vi con solo un dia para cumplirse la fecha de pago de hipoteca, hice todo lo posible para poder ingresar, y este banco se dedico a impedirlo de todas las maneras posible, para que se me entienda mejor, tengo la cuenta instrumental,y eso debe molestarles sobremanera. ,por cajero imposible,  despues de varios intentos ,tuve puede leer que... debes introducir cartilla o tarjeta, es como obligandote a que abandones la cuenta instrumental, ya sabes  lo que ocurriria desde que te hicieras con una tarjeta de la entidad, hablando en una sucursal , queriendo hacerlo por ventanilla...  se me dice tambien que es imposible, que no se puede pagar por ventanilla.   contado a la trabsahadora que porque los cajeros tampoco..  me responde que deben estar rotos,algo increible que variosDIFERENTES lo esten.   de locura,viendo ya la fecha proxima...  y temiendo les tuviera que pagar comision por no tener el dinero em fecha por todos sus impedimentos, hasta he pensado que ha sido adrede para generarme comision.   lo ultimo que pense es acudir con un policia de testigo que certifucar que se me impedia hacer el pago mi mi cuota hipotecaria. o depositarlo en el juzgado, al final me lo hizo un amigo que tenia cuenta ellos  y me traspaso dinero de su cuenta pero ha sido dantesco,espeluznante,algo increible ...una odisea. HUID DE ESTA ENTIDAD,COMO DE LA PESTE NI OS IMAGINAIS COMO PUEDEN AMARGARTE LA VIDA  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es lo peor en cuanto trato con los clientes y servicios. Los cajeros están siempre rotos  y no los arreglan.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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