Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Por motivos que no vienen a cuento, (MI EXPERIENCIA) me vi con solo un dia para cumplirse la fecha de pago de hipoteca, hice todo lo posible para poder ingresar, y este banco se dedico a impedirlo de todas las maneras posible, para que se me entienda mejor, tengo la cuenta instrumental,y eso debe molestarles sobremanera. ,por cajero imposible, despues de varios intentos ,tuve puede leer que... debes introducir cartilla o tarjeta, es como obligandote a que abandones la cuenta instrumental, ya sabes lo que ocurriria desde que te hicieras con una tarjeta de la entidad, hablando en una sucursal , queriendo hacerlo por ventanilla... se me dice tambien que es imposible, que no se puede pagar por ventanilla. contado a la trabsahadora que porque los cajeros tampoco.. me responde que deben estar rotos,algo increible que variosDIFERENTES lo esten. de locura,viendo ya la fecha proxima... y temiendo les tuviera que pagar comision por no tener el dinero em fecha por todos sus impedimentos, hasta he pensado que ha sido adrede para generarme comision. lo ultimo que pense es acudir con un policia de testigo que certifucar que se me impedia hacer el pago mi mi cuota hipotecaria. o depositarlo en el juzgado, al final me lo hizo un amigo que tenia cuenta ellos y me traspaso dinero de su cuenta pero ha sido dantesco,espeluznante,algo increible ...una odisea. HUID DE ESTA ENTIDAD,COMO DE LA PESTE NI OS IMAGINAIS COMO PUEDEN AMARGARTE LA VIDA
Opinión de CaixaBank
Es lo peor en cuanto trato con los clientes y servicios. Los cajeros están siempre rotos y no los arreglan.
Opinión de Cybertarjeta Mastercard Prepago
Comisiones altísimas y todas las pegas del mundo para recargarla (y eso que se llevan una pasta cada vez que lo haces). Solo puede recargarla el titular (no sé desde cuándo ni por qué razón) y solo por las mañanas antes de las 11. La idea era genial, la práctica...
Opinión de CaixaBank
Al final te cobran comisiones por todo. Son unos **** y encima con malísima atención al cliente. ESTE BANCO NO ES RECOMENDABLE
Opinión de CaixaBank
CaixaBank es una vergüenza,tarjetas de crédito con intereses de ****,comisiones elevadísimas en todos sus servicios y para colmo penoso el trato que sufrimos todos los clientes con menos de veinte mil euros en la cuenta cuando vamos a una oficina.
Opinión de CaixaBank
En vez de un banco parece una empresa de seguros, en vez de asesorarte para que hagas buenas inversiones que te den rentabilidad, solo tratan de que inviertas en seguros, cada vez que te llaman es para venderte uno, y con mucha insistencia, haciéndote sentir mal, ni se molestan en explicarte como van tus inversiones. Yo estaba encantada con Bankia y con estos mal desde el primer día. No me cambio por motivos profesionales. Trabajo con la fundación y muy bien, el banco FATAL.
Opinión de CaixaBank
Por lo menos CaixaBank de **** es una ****. El vicedirector me estaba cobrando unas comisiones que no me correspondian y me hacía lo blanco negro hasta que dije que le iba a demandar. Me dijo que él me iba a reclamar la cantidad indebidamente cobrada hace meses y aún sigo esperando; me instó a firmar unos permisos que según él eran para asuntos internos del propio banco y no para terceros ( yo le había dejado claro este asunto de que no cediera mis datos a terceros pero de palabra) y se negó contundentemente a darme copia de lo que le había firmado en la tablet. Al llegar a mi casa y abrir la aplicación 😱, me había quitado de cotitular con mi hijo, le había permitido ceder mis datos a terceros y todos los cobros indebidos de la cuota dia a dia figuraban como que el banco me los había estado bonificando y yo no había pagado nada. Si lo llego a saber voy con abogado y hasta guardaespaldas, qué hombre más ****, cuánta hambre han tenido que pasar en su casa. Horrible.
Opiniones
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