Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No tienen vergüenza. Si cometen un error contra el cliente, se protegen de forma ****. No dan ninguna explicación ni contestan a nada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésimo el servicio llevo un mes buscando información de cómo dar de baja un seguro de vida que te hacen contratar con una tarjeta e ido a oficinas y me dicen que tenía que solicitarlo desde el 1 de junio en mi oficina y como soy cliente imagin no tengo gestor y en la oficina sin cita no te atienden está abierta hasta las 6 de la tarde pero solo gestionan cosas por la mañana y con cita previa les e llamado 20 veces y siempre salta el contestador que supuestamente te llaman y todavía estoy esperando la llamada eso sii para decirme que ahora tengo que poner una reclamación por la web para ver si de alguna manera me pueden dar la baja es lo único que me a dicho hoy una mujer que ayer no me dejaba entrar a la oficina por no tener cita y me dio su tarjeta la cual e llamado me a dicho en 5 min te llamo y la e tenido que llamar otra vez pasada media hora para que me diga que lo reclamé por la web .. en la cual tienen 1 mes de plazo para contestar tu reclamación vamos vergonzoso solución a todo esto nada de nada...
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
****,van a sacarte todo lo que puedan como no estés encima ...Zasca. Aver si arreglan ya el gallo general que me an cobrado de mas la hipoteca y la tengo fija no variable.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy mal, lo he pasado mejor en el Vietcom, cuando combatía a balazo limpio con los yankis, me ha dolido tanto **** y espero que se vayan al ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cuando tienes que hacer una gestión o consulta,dejas un mensaje al gestor que te han adjudicado y ya si eso a los 2 días con un poco de suerte te responde al mensaje... imposible hablar telefónicamente con nadie...me dieron de baja un seguro por error.... estoy mirándome otro banco,esto es una vergüenza 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te hacen un seguro de vida y te informan que puedes cancelarlo cuando quieras.  Cuando intentas cancelarlo, primero te marean y luego te dicen que está vinculado a un prestamo .y que no se puede cancelar. Es ****.
Y
Yolanda Romero Gómez
Opinión de CaixaBank
Es un banco que desprecia al cliente. No ofrecen ningún servicio, ni telefónica ni personalmente. Da igual que tengas un problema o que no lo tengas, el resultado va a ser el mismo. Ignorarte como si no existieras. No entiendo como no han quebrado ya. 
S
Sun Tzu
Opinión de Tarjeta MyCard
hola , desde hoy ya no te deja pasar dinero a cuenta, ni sacar en cajeros, resumiendo es una tarjeta de crédito ,solo para (compras ) y mira que me lo dijeron , que la Caixa te va a **** no espabilamos TENEMOS LA PEOR BANCA  DE EUROPA Y RESCATADA  no se nos olvide
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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