Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
**** En lugar de paliar la subida de los intereses, prefieren echarte de tu casa para luego tener que venderla a precio de saldo. **** en todo lo que hacen. Te quieren cobrar por darte 3 hojas de papel 70€ + IVA y dicen que están para ayudarte. Sin contar las comisiones y gastos hipotecarios que no devuelven si no denuncias. O como en mi caso no pagar el seguro de vida por la muerte de mi esposa que lo cancelaron sin previo aviso.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
pues yo no se me a pasado igual entonces en una urgencias no puedo comprar alimentos?
I
inmayoscar4
Opinión de CaixaBank
Son de los, q cuando los necesitas no te ayudan para nada y ha los  tiene menos ingresos y más, deudas les ayudan sobre todo malas gestiones me iré del Banco en cuanto pueda **** sobre todo los de mi Oficina   
P
pedropitica7@gmail.com
Opinión de CaixaBank
Son unos grandes ****. Te obligan a comprarte una pantalla o un telefono samsung que no te comprarias ni loco para darte un credito o mejorarte la hipoteca. Os recomiendo que salgais corriendo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Patético trato al cliente. Muy mejorable 
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Está tarjeta es **** y perdón por ser así de claro no vale para nada, ahora ya no me deja sacar dinero a crédito entonces para que queremos está tarjeta vaya **** de tarjeta no la cojáis todo malo en CaixaBank ,me voy a poner una reclamación al defensor del cliente llevo 40 años con Caja Madrid y después CaixaBank y no respetan a un buen cliente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo peorrr de lo peor. Llevo años pagando una tarjeta de crédito de 1000€...Nunca termina el Calvario con estos ****.. Deje de pagar 3 cuotas porque soy pensionista discapacitada, con una pensión de 500€...Y sin decirme nada,le han quitado 700€ a mi hijo que está como autorizado,,, También es minusválido y con un niño a su cargo. Llamé Atencion al cliente, y me dicen..."espere un momento no cuelgue,que vamos a mirarlo"....Después de casi media hora de musiquita,me colgaron sin más.....Vuelvo a llamar,y se pone otro "personaje"...A la que le expliqué mi problema, y le pedí por favor que me mandase el extracto de los pagos (que no los veía hacía meses,ni siquiera la tarjeta aparecia en la aplicación.  Su respuesta fue ...Vaya usted a la oficina y se la darán.   Espero me den el extracto en la oficina,,,para denunciarlos... Y ojalá se lo tomen en ****.    
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Comisión **** de 2€ por retirar dinero de mi cuenta con código por una emergencia de no llevar la tarjeta. Atención al cliente que deben mejorar mucho 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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