Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Después de hablar con CaixaBankNow 6 veces para decirles que tienen un problema con la aplicación, me coje el teléfono un impresentable llamado **** y me dice casi gritandome que el problema es mio, y eso que hasta he desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar como me han dicho ellos, no puedo entender como puede haber este tipo de persona atendiendo el teléfono de los clientes.
Opinión de CaixaBank
**** Estos **** me bloquean mi cuenta, Mi dinero, porque dicen que quieren saber ciertos datos personales de mi mujer, por supuesto de carácter estrictamente privados e intrascendentes para lo que es el uso ordinário de una cuenta bancaria. Los trastornos causados son enormes. Para solucionarlo me obligan a ir a una oficina. Si oficina, de las que apenas quedan, porque las han ido cerrando casi todas, y la que queda disponible esta muy lejos de mi lugar de residencia. por teléfono no quieren saber nada. Del gestor personal, tendré que esperar su contestación hasta que las ranas crien pelo. ****
Opinión de CaixaBank
Es un banco ha ido de 8 a 3 de nota han descuidado a sus clientes y el cliente es lo importante yo desde pague la letra del coche iré barclays , BBVA ya buscaré otro banco pero ahora en caixa es la ley del mínimo esfuerzo que haber que somos trabajadores que yo no tengo tiempo de estar en mi días libres yendo a cajeros a hacer vuestro trabajo actualizados y facilitarnos el trabajo porque si me cuesta imagínense a un señor de 75 años apaga y vámonos
Opinión destacada
Opinión de CaixaBank
Yo era cliente de Bankia y tenía cuenta ON al fusionarse los bancos me cambiaron la cuenta a una cuenta corriente y me pidieron que tenga tarjeta de crédito para que no me cobren comisión por una tarjeta de débito ( cambié mi tarjeta de débito a una de crédito) trabajo pero no me hacen transferencia de mi nómina ( la recibo en mano lo cual es legal por ser menos de 1000 €) y por eso me cobran comisión 60€ si necesito retirar dinero me cobran 10€ al utilizar la tarjeta y sin ella me cobran 4€ por retirar dinero de mi cuenta yo no estoy pidiendo préstamo es mi dinero el que necesito y me cobran no importa la cantidad que desee retirar el importe a pagar es el mismo trato de cambiarme a cuenta imagin ( cuenta como tenía en Bankia un a online ) y no puedo darme de alta he sido persistente y estuve un año intentándolo ( llamando, pidiendo ayuda llendo a las sucursales..) y sin éxito alguno. Soy madre divorciada con un hijo menor a cargo y no puedo estar pagando 60€ por mantenimiento de cuenta y más ahora que todo sube y mi sueldo sigue congelado y soy yo sola quien paga los gastos del hogar.
Opinión de Tarjeta MyCard
No se si os pasa lo mismo o yo soy **** y no me entero... a alguien le pasa que hace un compra y se lo cargan en la cuenta y la targeta a la vez? Me explico yo hago un compra de 50€ me lo cogen de la cuenta corriente(de echo si no tengo no me deja pagarlo) y a la vez está el cargo en la targeta,me lo están cobrando todo dos veces?.
Opinión de CaixaBank
En mi caso pedimos el código de buenas prácticas para poder hacer frente a la subida de intereses en Enero y después de 3 meses no la deniega el banco de España por haber puesto ellos la cantidad de la cuota y el precio de la vivienda mal y lo único que te dicen es que pongas una queja,total se limpian las manos cuando la gestión la han hecho ellos mal, este banco debería de desaparecer, no ayudan a nadie solo quieren venderte sus productos , parecen cuervos detrás de lo que brilla, nunca he tenido una buena experiencia y llevo con ellos 20 años. Lo peor
Opinión de CaixaBank
Mucha obra en caixaban de **** y el otro dia fuy a sacar en efectivo y mi sorpresa fue q me dijeron q no hay caja y que no me podian dar en efectivo me mandaron a **** yo sin coche pues no pude ir solo dejan un banco y encima no puedes sacar dinero....una **** de servicio q dais en cuanto pueda cambio de banco.
Opiniones
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