Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Me han robado móvil con el que pago, tarjeta  de crédito etc. he estado más de una hora a la espera que me cogieran el teléfono con un contestador automático repitiendo que los agentes están ocupados, (o el agente, porque dudo que haya más que uno o ni eso)… al final desisto y he colgado, que hagan lo que quieran los ****..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
CaixaBank tiene el peor servicio de atención al cliente, los peores gestores y precios más caros. Tratan a los propios clientes ignorándolos contínuamente y haciéndolos perder tiempo en trámites imposibles de solucionar. La app es de lo peor.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevamos desde ayer intentando sacar dinero de un cajero ( de los pocos que hay) hemos recorrido media ciudad y en ninguno de los tres de las pocas sucursales existentes estaban activos y mañana que es domingo seguirá igual. Es MI DINERO y esta entidad no me permite disponer del mismo. **** Todo esto a 40 grados. Muchas gracias Caixabank.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En cuanto pueda me voy a otro banco. Mal trato sin ningún tipo de información ,si no tienes ningún problema todo perfecto .Pero como te surge cualquier incidencia ...........y ahí cambia la historia,te tienes que buscar la vida. Me da muy poca seguridad trabajar con ellos. Es nuestro dinero sin sus clientes no son nada . Deberían de por lo menos tratar con educación y amabilidad. Muy poco profesional.  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Quien quiera pedir una hipoteca huya de CaixaBank, ****, índices ****, además si desaparece te lo pone fijo cambiando a su favor siempre... y lo peor de todo es que cuando tienes que reenegociar te vuelven a intentar ****.... huir de CaixaBank.... huir.... comisiones, cláusulas **** y desatención dedmesurada. #Irph ****,  buscar en redes sociales esos hastasg y leer antes de pisar una oficina suya.
V
Vanesa
Opinión de CaixaBank
ES QUE NO SE PUEDE DAR MENOS    lo peor banco, llevo un año reclamando los extractos por razones desconicidos NO DISPONIBLES en Online, y no queiren dar.    me tratan como una tonta que no sabe usar Apps o Online Baning, como que esta todo y soy incapaz de obtener. PUES NO SEÑORES - MENTIRA - NO QUEIREN FACILITAR LOS EXTRACTOS PORQUELES TOCA DEVOLVER INTERESES SOBRE MAS COBRADOS,   UN SALUDO, QUE SE ARRUINAN PRONTO !
O
OLGA
Opinión de Tarjeta MyCard
Caixa es el desastre, lo peor es que todo es **** y parece ser ke por lo k leo las de crédito ya no dejan ni pasar dinero a cuenta ni hacer pagos yo recomiendo el bbva porque si **** pero te Dan mejores cosas y ni la mitad de problemas k da caixa es raro k kiten las tarjetas de crédito suena a banco k se va a piqué yo estoy en los dos caixa y bbva y llevo muchos años con bankia asta k llego caixa y creo k este año kitare mi nómina de caixa para llevarla al bbva una pena después de tanto tiempo y ver como juegan con nuestra economía así.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Si! Funciona fatal a ha perder mucho dinero si aces compras y hay devoluciones falla a su favor al 100%................. Un desastre................       
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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