Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mal va cuando te llama cliente premier y luego tardan 15 días en darte cita o no te contestan ni te resuelven los problemas ni por la app ni por teléfono.  
P
Pedro primero
Opinión de CaixaBank
La verdad no entiendo con lo caro que es tener una cuenta con ellos con todo lo que cobran por qué cobran hasta por respirar  y resulta que tienen tan poco personal para atender al público porque hay cosas que por Internet no se pueden hacer He estado una hora esperando  Terrible
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo  40 año con la caixa y ha hora ha entrado un Director nuevo que no sabe el valor que tiene la caixa para mi porque todo lo que tengo es por este banco  Este Señor no sabe nada para no saber no sabe ni mi nombre Yo soy **** tengo en propiedades por valor de 2 millones de € y no tengo hipoteca  le pido 4000 € y este señor director de **** me dice no venga más y no le moleste que no damos nada ha nadie  Mi tlf es el ****
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Alguien sabe si teniendo un prestamo con lacaixa puedo irme a otro banco? La tarjeta mycard ha sido lo peor desde que estoy con ellos…
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me hicieron contratar un fondo de inversión haciendome creeer que era una cuenta de ahorro. Iniciativa de propio gestor que estaba "preocupado por la acumulación de ahorros en mi cuenta corriente" El gestor **** de mi confianza y de la confianza de mi familia. el resultado es que perdí un 12 % de mis ahorros. ,e hizo firmar el test MIFI indicándome las respuestas para poder operar con total libertad. presentada reclamacion. Caixabank argumenta que todo esta correctamente firmado. perdí ya la confianza en ellos. estoy en gestiones con abogados porque da mucha rabia que **** a uno y hacer perder dinero que tanto nos cuesta ganar en contra de la  voluntad de correr riesgo con malas praxis. 
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Si te retrasas por algún motivo en el  Pago de la cuota, te penalizan  a parte de una una comisión diaria, por día de retraso, ( lo veo lógico) con 40 E, lo que me parece un auténtico ****. A parte del **** a que someten al  cliente con cartas de requerimiento  de lo mas impertinente.  Aunque les  hayas explicado la causa del retraso. Peor que los ****. En cuanto pueda dejo de ser cliente. ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Peor experiencia imposible, cierro la cuenta ya; pésima atención al cliente y mucha dificultad para hacer cualquiera gestión .Pondría 0 estrellas si se pudiera.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Pasan de nosotros, los que en realidad les damos de comer  EL PEQUEÑO TRABAJADOR DE TODA LA VIDA, EL QUE SE COME TODOS LOS MARRONES Y EL QUE PAGA POR TODOS.  MI PROPIA EXPERIENCIA EN DÍAS FESTIVOS,  ES AYUDA CERO POR CAIXABANK Y CON TODOS LOS INTERESES QUE COBRAN?!! VAMOS, VAMOS YO ME VOY A OTRO BANCO,  QUE HAY MUCHOS Y QUE ATENDERÁN MEJOR INGRESANDO NÓMINA O JUBILACIÓN + AHORROS 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion