Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Fatal cobran comisiones por todo y en la oficina de ****, muy mal trato había que renovar los datos y nadie nos avisó y la nómina no llegaba nos dejaron toda la semana santa sin dinero... Aparte de que es carísimo estar en la Caixa, por fin he quitado todo de ese banco porque es una **** tras otra
Opinión de CaixaBank
Tremendo, El servicio de atención a personas de tercera edad, adaptado 0, de verdad. Es una vergüenza.
Opinión de Tarjeta MyCard
Fatal. Obligan a tener targeta de crédito Mu card. Es un rollo. No te cargan las compras hasta los dos días Estoy investigando a ver si se puede actuar por obligar a la gente a tenerla.
Opinión de CaixaBank
Pena me da como esta la Caixa,. Pagando seguro de hogar y no te ponen ni un triste enchufe de echo me hicieron comprar el enchufe y cuando llame para que me lo colocaran me dijeron que me buscara la vida literalmente, te queda con cara de tonta Hace unas semanas se me caen unos muebles de cocina y tampoco quieren saber nada , Ni lo que habia dentro de los muebles ni de los muebles lamentable te sacan los dineros a manos armada. Si llamas atencion del cliente te tranta fatal y sino mi gestora **** te trata con la punta del pie y ni siquiera te llama dejandole mil llamadas y si te llama te llama otro operario en su nombre en fin un desastre y asi vive la Caixa de **** diganme si esto no es un verdadero ****. Yo tenia seguro de hogar de coche y sanitario y para quitarme del sanitario me he llevado años ni **** ha echo nada para ayudarme que para ellos esta esta chica. incluso cobrando un paro que por eso dije de anular dicho seguro hicieron caso omiso osea que yo tenia que pagar el dichoso seguro aunque no me quedara nada para vivir para ellos el problema era mio cuando me pidieron mil documentos y uno de ellos era mi situacion economica del paro, aun asi le daban igual . creo que esto es para llevarlo a un juzgado
Opinión de CaixaBank
Llevo desde el 2002 en Caixabank ****, estaba encantada y, desde hace Como ,1 año es un desastre, no me hacen caso, plantones en las citas, no llegan las tarjetas...Sera por la fusion con Bankia, no lo se, pero he diversificado con otro banco, una pena porque no me gusta cambiar pero es un verdadero desastre y cero Atención.
Opinión de CaixaBank
segun caixabank he perdido 100€ por sacar dinero en un cajero suyo de un centro comercial, el cajero no me dio el dinero sin enbargo si lo anoto en mi cuenta como reintegro realizado.despues de varias llamadas al telefono de atencion al cliente, me dicen que si me dio el dinero, cuando no es asi, una incidencia facil de conprobar, si en el cajero hay 100€ de mas no hay duda ninguna, pero no, no lo entiendo, pero esta misma semana cierro la cuenta en este banco, no solo se conforman con cobrar comisiones descomunales, si no que tambien te ****
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.