Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Que ****!! Ingrese un cheque el día 11/07/23 estaría disponible máximo 3 días a día 19 y sin noticias de mi dinero,,,,que vergüenza de banco,,,me habéis **** las vacaciones, pero habéis perdido un cliente de más de 25 años...
R
rocioalexisaidobustamante
Opinión de CaixaBank
Mucho cuidado con lo que firmáis. Llevo pagando un seguro de vida con el préstamo finalizado. Han **** a mi madre con seguros que ella nunca dijo que si. Tuvimos que ir con los mossos a que nos dieran el nombre del **** y denunciarlo.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Tarjeta revolving 100%. No perdais el tiempo pidiendo cita al banco sino al abogado. Se reclama judicialmente y que siga su curso. A mi me la cancelaron con una deuda de 3000€ despues de pagar eternamente la quota que rebajaba un 20~30% de capital pendiente solo.
W
Winbeer
Opinión de CaixaBank
yo realice una Dacion en pago (=liberación total de la deuda) y me dijeron que además tenía que pagar 27000 euros . Un abogado me miró la doc y me dice que me han ****, llevo 2 años pidiéndoles información de donde a ido a parar ese dinero y nada. Ahora les pondré la demanda. 
M
Mari carmen
Opinión de CaixaBank
Llevo años en la caixa y siempre que pido un credito mínimo me dicen que no, me marcho de la caixa siempre es lo mismo no Dan ninguna opción, ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una vergüenza de entidad con los mayores. Mi madre con 72 años tiene parte de sus ahorros en acciones y la mañera de comunicarse con ella es a través de los mensajes que envían a través de APP. Po ese motivo ha perdido dinero en sus inversiones y le siguen cobrando comisiones de custodio por un servicio que no dan.....Le dicen que debería mirar periodicamente la APP y los mensajes que envian. Se quiere llevar el dinero a otra entidad y ahora comisiones por todos lados. No dejéis ni un duro en la Caixa...las comisiones mas altas, un servicio patético y muy poca sensibilidad con los mayores.
O
oscar
Opinión de CaixaBank
Es imposible tramitar nada con ellos, aun estoy esperando devolución de unos 1ml€ que me han retenido por un tramite posible préstamo hipotecario que no se llego hacer. He tenido que esperar un año para que me dieran una respuesta, depuesto de hablar con 2 gestores y 2 directoras de oficina... deseando de poder hacer cambios para marcharme. Se hace imposible cualquier tramite que necesites. Un saludo   
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Lo unico que tienen que cambiar de nuevo que Uno puede consultar el limite de "credito" y restante de la tarjeta !! Que cobran despues de 2-3 dias estã de maravilla (buena idea)
M
Marion Perera
Opiniones
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