Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Una ****. Compras con tarjeta, autorizas y te niega la operación sin dar explicaciones. Y soy cliente de los gordos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son un completo desastre, incompetentes, dejados, ****, el peor banco con diferencia, ojala cierren y desaparezcan, todo son problemas informaticos, todo son pegas, casi tienes que hacerles tu el trabajo, yo en cuanto pueda me largo para no volver nunca , mis familiares ya no habren cuentas con ellos, Por cierto mucha fundación , hacen el bien a costa del mal que hacen con el banco.
A
Alvaro
Opinión de CaixaBank
Mala praxis total y absoluta. Teóricamente no puedo "endeudarme" con un préstamo a 24 meses pero si tener una tarjeta revolving Visa and GO que tardaré según ellos 5 años en pagar...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Oficina CaixaBank ****. Las personas que trabajan atendiendo al público en esta oficina no tienen ninguna idea de lo que significa la atención al cliente.Cuando me he quejado en la oficina por el lento y trato maleducado recibido, sin escuchar apenas el motivo de la queja, la respuesta ha sido que la causa es el poco personal. Aún cuando la falta de personal produzca que se enlentezca la atención, ello no justifica la mala educación, ni la incapacidad para comunicarse con los clientes. Como mínimo, el personal de esa oficina necesita un curso intensivo de atención al cliente y gestión de incidencias. Mi consejo, iros a otra oficina o banco si podéis, fácil que cualquier otro lo haga mejor.  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una **** de banco, no sirve para nada, cuando quieres hablar con tu agente o alguien, pues nada, a pelear con el bot o la contestadora. No quiero imaginar una emergencia.... 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de 30 años de cliente pido una tarjeta de crédito y me meten una tarjeta en la cual de cada 100€ que pago de la deuda amortizo 40€ toda una ****. No esperaba ese trato a un cliente de toda la vida.....
C
Corregidor
Opinión de CaixaBank
sobre todo después de la última fusión, trabajan de pena, cualquir cosa que quieras, vender acciones, amortizar hipoteca, etc, es una odidea, dicen que te llaman y no te llaman, tienes que ir todavía a la sucursal para un montñon de temas, cuando tengo firma digital... etc. Estoy deseando poder cambiarme de banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cuando necesitas ayuda no te ayudan y luego que no necesitas son facilidades , me queda un año con vosotros majetes después de más de 20 años como cliente , no sé a qué banco iré pero a este ni gratis , SUERTE
H
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