Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Había llamado hoy porque estaba intentando hacer una compra online de un Billete con urgencia y no me salía la noticiacion para aceptar esa compra e llamado y se a puesto una mujer y no me a ayudado me a tratado como tonta y me a colgado.
Opinión de CaixaBank
Lamentablemente el peor banco sel que he sido cliente, tenia una cuenta se Bankia 100 por 100 online, sin comisiones ni gastos, y al cambiar a Caixabank me asignan una cuenta con nómina en sucursal, una sucursal que estaba a 100 kilómetros de mi domicilio. No me dejaron en la sucursal más cercana tramitar la baja, y al final se quedaron todo el saldo que tenia en comisiones. He puesto mil reclamaciones y se las han pasado por rl arco del triunfo.
Opinión de CaixaBank
La caí a es el peor banco que me he podido echar a la cara en vez de ayudar al cliente lo entierra, la verdad que la caixa de la **** nada más que trabajan ****
Opinión de CaixaBank
En el mes de julio han bloqueado el cobro de mi nómina extra de verano en base a que los datos de mi mujer que es cotitular no estaban actualizados. Intentamos actualizarlos a través de la app y fue imposible por lo que tuvo que personarse en la oficina y resolver el asunto que era poner los mismos datos que ya tenían y se supone que desde ese momento desbloqueaban el cobro de mi nómina. Pues no fue así después de dos mil llamadas en las que por cierto en la mayoría de las veces no me los cogía nadie un mensajes al supuesto gestor que tengo asignado que no contestaba correos electrónicos que no contestaban para saber por qué no abonaban mi nómina me dicen en atención al cliente que que la habrán devuelto a la empresa, pregunto en mi empresa y me dicen que no tienen ninguna devolución en contabilidad. Total al cabo de quince días volvemos a la Caixa ya en persona volviendo a tener que pedir otro permiso en el trabajo, para que abonasen mi nómina en mi cuenta.Éramos clientes de Caja Navarra y si alguna vez había un problema llamaba por teléfono, que si atendían no como la Caixa, y casi siempre me lo solucionaban y si había que ir a la sucursal para solucionarlo me atendían por la tarde. Muy decepcionado con Caixa, y un servicio pésimo.
Opiniones
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