Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No dan servicio no fiable confiar en ellos . No atienden teléfono, email ni nada 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El de **** es el peor de lo peor la empleada de dentro una déspota total no quiere informarte bien no ayuda nía las personas mayores a nada de nada a parte de que cobráis por todo para eso sí servimos pero para atendernos no cobráis por que nosotros ponemos dinero y nos tratáis peor que perros yo llevo años en bankia desde que me puse a trabajar y jamás jamás me han tratado tan mal como ahora si no sirven para estar cara al público en el paro hay mucha gente
A
alabauortegamaricarmen
Opinión de CaixaBank
Los gestores de cliente en caixa son en su mayoría muy ineficientes y no están preparados para desempeñar esa función, tienen bajo conocimiento y cuando no les interesa pasan de ti, no pueden darte una solución porque no saben.  En mi experiencia, solo he tenido un gestor bueno, el resto son administrativos que solo saben ingresar y descontar dinero de la cuenta, pero no pueden darte una solución algo mas compleja. Muy mala imagen para Caixa es la que dan en sus oficinas sus gestores
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Se creen que pueden hacer lo que les da la gana,No tienen ética, educación y parece que te perdonen la vida,aunque tengas dinero invertido no les importa nada,Como dice alguien que ha dejado su opinión,no les pongo menos estrellas por qué no hay,tendríamos que sacar todos el dinero aunque sea poco y abrir otra cuenta en otro banco,al que de mejor trato,
J
jaume
Opinión de CaixaBank
Buenas tardes.  Yo estoy muy contenta con la caixa (y no trabajo alli) mi gestora encantadora y no he tenido ningún problema  de ningún tipo.  Gracias a todos. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Como que me cobran 60 euros por abrir una cuenta bancaria. LOCOS ****
V
veguenza
Opinión de CaixaBank
Son unos **** me cobran 60 euros trimestral sin ingresar nada cuota dia a dia...y sige sumando......estoy en riesgo de exclusion.....y ellos se rien...mucha cara
J
Juan ramon
Opinión de CaixaBank
La app funciona bastante mal y  caixabank pay aún peor. Mejor ir con la tarjeta física e ir anotando los pagos pues con eso de no retirar el importe en rl momento te haces un lio
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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