Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Muy mal. Llevo 35 años con ellos. He tenido muy malas experiencias. La última el año pasado. Me estuvieron cobrando durante un año el seguro del coche duplicado aunque lo había cancelado y no hubo manera de que dejaran de cobrarmelo. Tuvieron la cara dura de cobrarlo todo el año hasta el final. Estoy deseando jubilarme para cancelar mis cuentas. Los empleados hay de todo. Hay gente estupenda que se implica mucho y otros bastante ****, pero la política del banco fatál.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
hoy veo que me han cobrado 36 euros  por mantenimiento de tarjeta de débito, después de 25 años con esta cuenta y tarjeta. Voy a huir de este banco a la mayor brevedad.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No satisfacen los problemas de los clientes. Me han hecho transferencia desde Grecia y la han rechazado, ni siquiera me han contactado para comunicarme. Es una falta de profesionalidad. Acuerdo una cita por telefono con mi agente y no me llama.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mala esperen i
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
 VENDO UN PISO, SUBROGO LA HIPOTECA Y CAIXABANK NO INSCRIBE LA SUBROGACION ESTO ES DE FEBRERO DE 2.020 HE RECLAMADO DIVERSAS VECES....Y AUNQUE DICEN QUE LO ARREGLARAN A DIA DE HOY 16 DE OCTUBRE DE 2.023 NO LO HAN HECHO. NO OPINO CONSTATO UN HECHO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En 2020 tenía mi nómina, y todos mis recibos docimiliados. "OJO" me cobraron 110€ lo único que tenía para comer ese mes. Llamo a la oficina  y me dijeron que no sabían por qué se habían cobrado de la cuenta día a día cuando lo tengo todo en orden. La única solución que me dió la secretaría de la oficina "saque todo su dinero, por que el banco está haciendo barbaridades con sus clientes" y me dijo también "tienes que ir a reclamar al Banco de España en Madrid, para recuperar tu dinero". WTFFFF Estuve dos meses llamando a la oficina todos los lunes para recuperar mis 100€ y nunca pude recuperarlos. Más de una vez, me pasaban pagos de Amazon ( yo ni cuenta tengo de Amazon ) llamé y me dijeron que yo tenía que llamar a Amazon, para recuperar mi dinero y no me daban otra solución. Dinero que nunca recuperé tampoco. Me dieron de alta a un seguro de Vida que ni yo contraté. Todas las semanas me llegaba una factura que 11€ y pico !! un mes para darme de baja de algo que nunca contraté!!!!!!! ¿Por que permite este banco que me pasen cobros que ni yo misma he realizado y ni e dado mi consentimiento ni verificación con contraseña ni nada?  La Caixa es 0% segura. Me llega un e-mail hace un mes de La Caixa donde estoy a -570€, ( me lo están prestando ellos el dinero cada X meses ). Yo no quiero su dinero, no me interesa que me presten su dinero, Gracias.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cerré mi cuenta en la Caixa y saqué mi dinero hace unos 7 meses. Ayer recibí un correo electrónico que decía que tenía adeuda una cantidad. Cómo era sábado llamé a atención al cliente y resulta que no habían cerrado mi cuenta y que ahora les debo 120 € de gastos de mantenimiento de la cuenta. Además me es imposible entrar en mi cuenta ya que no recuerdo mi contraseña, al darle a restablecer contraseña me pide los últimos 6 dígitos de mi tarjeta de crédito o débito pero yo no tuve tarjeta alguna nunca porque no quiero tarjetas de crédito y de débito no me la querían dar.... Son unos ****. No los recomiendo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque es mi banco
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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