Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cuando contratas con ellos te cuentan lo que quieren y luego los inconvenientes los pagas tú como el avance de pago de la tarjeta en el que te quedas sin dinero en tu cuenta pero tampoco regulariza la tarjeta porque dicen que va por plazos. Ahora llevaré a comer a mi familia a casa del director ya que me han dejado sin disponible en la tarjeta teniendo dinero  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ayer mi madre viuda de 76 años fue a intentar hacer una transferencia a la funeraria que ha gestionado el entierro de mi padre, porque al ser una cantidad superior a 3000 euros no podía hacerlo en el ordenador ni en el cajero. Nadie pudo o nadie quiso hacerle la transferencia y le dijeron que se fuese a casa a hacerlo desde el ordenador con ayuda de sus hijos. Esta es la atención que proporciona Caixabank a los mayores en situaciones difíciles. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
pongo un uno por que no  me deja poner un cero, fatal la atención pagando un servicio  para ver on line no puedo  puedo ver ni  los movimientos de mi préstamo después de solicitar en la oficina poder verlos. Pasan  olimpicamente de sus clientes
J
Jose
Opinión de CaixaBank
Pésima, lenta, pesada y se cuelga. Funciona 1 de cada 5 veces. Parches y actualizaciones continuas que tan solo colapsan mas que ser efectivas. Los desarrolladores no dan nunca la cara. Contesta una maquina a los comentarios. Increíble que sea tan deficiente y represente a un banco delnivel de La Caixa. 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La aplicación falla mucho, con el tema de transferencias es horrible. Ponen un robot "Noa" por si tienes problemas en la app que no soluciona nada. Te pasan con un agente para chatear y aunque le cuentes el problema, tampoco. Al final, me tocará ir al banco para hacer una simple transferencia. Malísima solución de los problemas, marean a los clientes.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo 43 años siendo cliente de CAJA MADRID/CAIXABANK, mi experiencia cuando era Caja Madrid estuvo bien pero desde el cambio ha sido PESIMA. Tengo problemas q no me los solucionan puesto q tiene q ser a través de mi GESTOR xq no se puede comunicar telefónicamente sino a través de mensaje y lo q hace es remitirte a un tlfno q tampoco solucionan nada. En resumen traspasare mi cta. a otra entidad  estoy seguro/a q será muchísimo mejor
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me siento ****, después de más de 20 años en la misma oficina me han hecho firmar un seguro de vida por 3 años sin explicarme nada, con el firma aqui firma allá. En cuanto pueda me voy de este banco que se aprovechan de la gente.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
Un **** (más) con el precio actual del dinero
A
Anónimo
Opiniones
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