Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Son unos **** a mí pareja no le dejan tener su dinero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nunca he visto un servicio tan malo, imposible hablar con los gestores que por cierto me los cambian por años, los cobros de intereses y definiciones absurdas ya son ****, los contratos los respetan de acuerdo a su conveniencia, de verdad que estoy trabajando ya en salirme de ese banco, creo que uno del viejo oeste sin duda sería más eficiente de cara al cliente, esta hecho para **** al cliente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es imposible hablar con la gestora de la oficina aún teniendo cita concertada 
M
mariateresagallego57
Opinión de CaixaBank
Ya es por la mañana  a las 9:52h y una sola persona que atender a los clientes que son 20 personas como es posible esto.En el siglo 21 NO veo nada avanzamiento y ojo la mayoría son personas mayores.Un poco por favor poner más personal y menosmal la chica que atiende tiene paciencia y espero poner más personas como ella
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hoy he ido a una oficina de caixa de ****, exactamente la de ****, para pagar una tasa en el cajero siendo clienta de caixa, y el lector del código de barra no funciona bien, entre para preguntar y la que estaba allí me contestó de malas maneras con un desprecio nunca lo he visto en mi vida. No sé donde traen ese tipo de gente que no tiene ganas de trabajar ni atender la necesidad de los clientes. La verdad el trato que tuve deja mucho de desear, estoy pensando cambiar de banco yo y toda mi familia. 
Y
Yasmin
Opinión de CaixaBank
Para mi de los peores bancos que tenemos no te gestionan. Y no sé preocupan por los clientes
L
laalsona2
Opinión de Tarjeta MyCard
En una palabra,****.... TANTO IMAGIM COMO CAIXABANK. COMISIONES ELEVADAS Y NO PUEDES MODIFICAR EL PLAZO DEL PAGO SOLO EL DIA UNO ,QUE EMPRESA PAGA EL DIA UNO DE HAY LA COMISIÓN ****.....****
N
natanaellinares1990
Opinión de CaixaBank
Es el peor banco y con diferencia me hicieron un cobro que yo no hice y ahora se niegan a devolverme mi pasta son unos ****. Solo digo que la gente que se le pase por la cabeza cambiarse a otro banco este Tendría que ser el último hay que llevar cuidado al pasar cerca de la puerta de su banco incluso porque te **** y se dedican a **** a sus clientes. 
F
Fede
Opiniones
Opiniones

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