Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta Repsol Más Visa Classic
Llevo con caixa desde hace muchos años. Y eh traido todas mis nominas siempre. Y jamas me han ofrecido nada. Ni un misero paraguas. En cambio llega el tipico con su paga que no quiere trabajar. Y toma tarjeta de credito, tv, movil. Y uno dice... pero vamos a ver... que es esto???. Y la aplicacion fatal, siempre falla.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Penoso, con mis 69 años jamas me han tratado con indiferencia
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
ne fastos,mala gente ,****,despues haccen anuncios en tv para que la gente abra una cuenta. yo le digo a la gente que caixabank ni agua para tomar , son unos **** ahora que el carma ya les tocara
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Es una ****, te la estan colando cuándo pides cambio de tu tarjeta de débito que esta a punto de caducar y luego viene lo mas fuerte,600%de comisiones hay que llevar la caixa a juzgados.
M
mkot89

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Cada vez peor . Se ha vuelto insostenible, a todos los niveles. Pésima atención al cliente, nula claridad . Un desastre. Me voy .
G
giuliavalle

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Tarjeta MyCard
Nunca sé lo que tengo exactamente, es un horror de tarjeta, además no entiendo por qué retrasar el cargo unos días, nunca se sabe cuántos, si lo que quiero es que se cargue en cuenta inmediatamente, en cuanto hago el gasto.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Decido amortizar totalmente un prestamo. Tras ponerme en contacto con mi gestora via app y no obtener ninguna respuesta a mis mensajes decido ir a una oficina (que no es la mia) y hacerlo por caja me indican que no me pueden atendee porque NO PERTENEZCO A LA OFICINA. Finalmente consigo solucionarlo al poner una reclamacion a traves d ela pagina de la entidad
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
La app da errores continuamente. Atención al cliente es lenta y nada resolutiva: te hacen ir a una oficina siempre. Y en la oficina, sistemáticamente, no "funciona el ordenador, venga usted otro día".
A
Anónimo
Opiniones
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