Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Otro enganchado con las preferentes. "En 48 horas tienes tu dinero", todo por teléfono y cuando vas a firmar te lo dan todo rellenado... ahora si quieres sacar el dinero, pierdes un 40% del nominal... unos estafadores. Lo mejor es que en las oficinas ni sabían lo que vendían... ¡Como si eso fuera un excusa! UN TIMO EN TODA REGLA
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
POR LA SERIEDAD DE LA ENTIDAD Y SU SOLVENCIA
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
por las preferentes te lo enroscan como un deposito a plazo fijo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
yo saqué todos los recibos domiciliados de lacaixa, no quito la hipoteca porque no puedo. y ahora que absorvió banca civica (trabajo con cajacanarias) quitaré todo de este también y me cambiaré de banco. Serán todos iguales pero no daré ni un centimo a ganar al usurero que me desprecia, me pisotea y me roba mi dinero que me cuesta ganar por estar al descubierto o pagar con retraso la hipoteca.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
me timaron,como a muchos jubilados,con70 anos y los ahorros de toda la vida de mi esposa y mios,dicen k no me procupe k en diez anos,me lo devuelven,o sea a los 80,k estare criando malvas. SON UNOS ESTAFADORES VOY A RETIRAR TODO LO KE PUEDA DE LA CUENTA,INCLUIDA LA PENSION Y ASI LOVAN HACER MIS HIJOS,FAMILIARES Y AMIGOS.PIDO A LAS PERSONAS K LEAN ESTO K HAGAN LO MISMO,ESTO SI K LES VA DOLER.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Banco solvente. Cuando hace unos años se estuvo cobrando un 6 % de interes por las participaciones preferentes había "ostias" por comprarlas. Es el mismo producto que hace dos años, digo yo que ni antes sería tan bueno ni ahora tan malo, o que?. Que yo sepa todo el mundo esta cobrando intereses de esas participaciones reconvertidas y mientras no vendan el dinero ahí esta.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Su obra social es muy importante de las mas altas de Euroopa., y si, cobran por los servicios, ahí tienes a entidades que no los cobraban como bancada, caja sur etc.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me lo han vendido como si fuesen obligaciones y que yo podria escoger si las convertia o no....... Es una estafa en toda regla.
A
Anónimo
Opiniones
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