Opiniones sobre CaixaBank
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Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
cliente de 25 años que le vandieron un plazo fijo y a el año me dijeron que habia que renovar y me colocaron la preferentes luego me laman que tengo que ir al banco que necesita hablar conmigo y me hacen firmar el caje con intimidacion diciendome que si no firmo el dinero se quedaria ahy indefinidamente o sea una panda de sinverguenzas desde el Faine a el Ultimo empleado que nos la vendio y ahora se dan de baja por la presion, y la presion de jente que nos han arruinado la vida que?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
DESPUES DE MAS DE 25 AÑOS Y CON TODA LA CONFIANZA DEL MUNDO Y HASTA AMIGOS, NOS HAN COLOCADO PARTICIPACIONES PREFERENTES .QUE FEO VEO ESTA ACTITUT.ESTOY INDIGNADA POR MI BANCO ,NO TENGO NI GANAS DE VERLO , LES TIENE QUE DAR VERGUENZA DE LA MIERDA QUE ME HAN VENDIDO.HOY EN DIA VEO,QUE PRODUCTO TENGO.QUE NADIE DEL BANCO HACE 10 AÑOS NOS INFORMO DE ESTO. PREGUNTA A LA CAIXA. PODEIS DORMIR TRANQUILOS,VIENDO A VUESTROS AMIGOS POR LA CALLE CON ESTE CORALITO EN LA MANO ,O ESTAFA????????????????????
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
porque se aprobecharon de la gente que no tenia ni idea de temas financieros sobre todo de jente mayor como mis padres........caixabank habeis perdido la confianza de muchas personas no hay derecho de lo que habeis echo y os aseguro que repercutira en vuestra contra
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
han engañado a mi empresa que esta casi en suspension de pagos porno poder sacar los ahorros del 2006 que han colocado en c.hipotecarias y a hora no se pueden pagar a proveedores ni nominas. De ser el cliente la estrella ahora nos tratan como una m... estrerellada !!!!! Sr. Fainé Vds vive bien gracias a los ahorros que no nos devuelven tanto en Ced. Hiportecarias, Deuda Supordinada y Part. Preferentes,etc, sigan inaugurando exposiciones con Pica-Pica a costa de los que no llegamos a fin mes!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque lo que era una libreta a poder disponer del dinero cuando quieras, ha pasado a ser un deposito a plazo muy largo para recuperar el dinero, y tal como esta el pais, ¿quien confia en recuperar algo??
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por engañar con las participaciones preferentes ¡QUE DEVUELVAN EL DINERO QUE SE HAN QUEDADO!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque han engañado a sus cliente con la deuda subordinada
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
POrque me han colocado Deuda Subordinada prometiéndome que cuando quisiera recuperar lo ingresado no habría problema nionguno .Me han engañado.Eso se parece a un timo
A
Anónimo
Opiniones
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