Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Porque me vendieron un SWAP como si me modificaban la hipoteca a interes fijo durante 3 años, y no me dijeron que si bajaba el Euribor tendría que pagar, y ni que tendría que pagar para anular dicho SWAP ni que al parcer un día costaba anularlo una cosa y al día siguiente costaba otro importe porque según me dijeron después de insistir todo era según el precio del barril del petróleo, ustedes me dirán yo solo tenia la hipoteca de mi casa y ofrecieron un interés fijo durante 3 años y es un SWAP
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Jo creia que les "subordinades" eran un "plazo fijo" i axis m'ho van vendre. A mes a mes, me van dir que podia treure diners quan vulgues ja que estaven molt solicitades i no hi havia problema. Dons ara ja no es axis. La resposta es que la CNV las ha fet posar a Borsa i per tant es paguen al preu q
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Poque abusaron de la confianza que tenia en ellos yo pensaba que podia confiar despues de 45 años de cliente yo les dije queno queria ni acciones ni nada que tuviera el minimo riesgo y asido todo lo contrario ME SIENTO ENGAÑADO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos sinvergüenzas, políticos, banqueros....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
toda la vida ingresando y hoy me dicen q hay q pagar 2 euros por un ingreso en cuenta. UN ROBO. LO Q HAREMOS ES CANCELAR TODAS LAS CUENTAS.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Todos los ahorros de una vida secuestrados en esa mxxxxx de Caixa ,deberian estar todos en la carcel
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de 40 años como cliente, a la que pueda sacaré todos mis ahorros pués me han engañado con las preferentes.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ayer cancele todo lo que tenía en la caixa,y me sentí liberado,pagaba comisiones por todo,tenía una tarjeta de crédito que de intereses pagaba el triple del amortizado un ejemplo un mes pague 5 euros de amortización y 80 de intereses.el empleado del banco me dijo que las tarjetas de crédito son así que hay que saldar la deuda antes de los 6 meses si no te suben los intereses.tambien me subieron el tipo de interes del 1%y pico al 2'10%.ya no me pillan mas de primo
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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