Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
**** El peor banco con el que he trabajado,te **** y te ****
E
espartano7713

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
Pésima oficinas de pésima atención no cogen el tfno no saben no contestan Valla **** Ojalá los echen a todos a la **** calle
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Son el peor banco que hay , he presenciado como han **** a abuelos y cuando les estaban suplicando que les solucionarán el entuerto con la excusa de que tenían otra cita les han invitado a irse ,eso sí sin solucionar el ****,hace un mes estoy esperando que me devuelvan un recibo y no hay forma humana la gestora no hace nada por solucionar el tema y solo me queda denunciar y ya saben que lo voy a hacer por otra parte llevo pidiendo mi contrato de la tarjeta visa & go obvio para denunciar por comisiones ****,no hay forma de que lo envíen dicen no encontrarlo ,de todas formas voy a denunciar son lo peor de lo peor en vista de la desidia de la gestora intento que me den cita con la directora y tampoco atiende en fin tener tu nómina en un lugar que no eres nada para ellos en cuanto tenga un banco algo fiable huyó PERO VAYA POR DELANTE QUE VOY A DENUNCIARLES TENGO ALGUNOS ASUNTOS PARA DENUNCIAR
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta Visa Oro
Un **** te dicen que no te van a cobrar nada por mantenimiento y comisión y te **** 50 € vaya engaño... Encima que se tiene domiciliado la nomina una ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Tras trabajar 25 años en caja de ahorros, sabiendo ya lo **** que era la Caixa, me doy cuenta que se han robustecido en este aspecto. Para ello han contratado un director general ad-hoc, sacado de la banda de ****. Han montado oficinas-cebo con decoración escandinava para venderte tv, lavadoras, bragueros, etc. Vaya colección de 'fantasmas' e **** (ahora soy cliente del Sabadell)
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Muy mala atención al cliente. No te responden a los emails. Mal Banco
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
**** ( literal ) no hay otra palabra que los defina mejor , en comisiones , en productos , etc …., Cuidado con ellos !!!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
No me dejan darme de baja como titular de la cuenta, me dicen que no es posible porque mi ex no tiene actualizado sus datos. Al parecer me han contratado el producto "Cuenta Perpetua". A reclamar se ha dicho.
P
Partidafran
Opiniones
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