Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Era cliente de Cajasol y desde que es Caixa esto es un desastre son unos verdaderos CHORIZOS pero se les van a marchar muchos clientes .
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En época de crisis, y sin justificación alguna, cobrar 2€ por ingresos en efectivo me parece bochornoso, máxime tratándose de una CAJA. Para más inri, en las dos sucursales que he visitado más de la mitad de los empleados están sin hacer nada, sin clientes y hablando entre ellos. Si al menos estuviesen hasta arriba de trabajo, se podría entender. Repito, vergonzoso, si así intentan captar clientes, lo llevan claro.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
a mi la caixa no me ofrece ni la más minima confianza, se la deposite una vez y me estafaron , seran todas iguales , pero hay diferencia de unas a otras
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Todas las entidades tienen prácticas y condiciones similares. Al menos La Caixa nos ofrece seguridad.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por que en todas las entidades me han atendido muy mal...parece el unico denominador comun..llegas a la sucursal para abrir la cuenta y te tratan como si te estubieran haciendo un favor..sobre todo en las sucursales del centro de Barcelona....Un pena!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No a todo el mundo engañaron es verdad,pero si a muchos a los que se las vendieron a finales del 2010 y en el 2011 a un interes de menos del 3% si fueron vendidas como plazo fijo y no hacian sospechar que no fuera así ya que el interes no era alto,es mas mucha gente creia que les daban algo mas de interes por ser clientes preferentes de la entidad es decir clientes de toda la vida, y la mayoria son gente sin ningun estudio que en muchos casos no han ido ni a la escuela ,algunas personas solo sab
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Los que nos fiamos de gente conocida de la caixa , te dicen que no corres ningun riesgo que puedes disponer del dinero cuando quieras , que es como un plazo fijo yo no entiendo de economia , lo primero que no te explicaron nada donde te metian tu dinero te decian firma aqui que es un plazo fijo , sin casi dejarte leer lo que firmabas ni explicandote nada ¿ si esto no es una estafa ?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo primero, creo que la gente debería leer bien lo que firman!!! Yo trabajo en despacho abogados y muchas veces que he ido he escuchado a alguna persona la rentabilidad que quiere tener su dinero y cuando le dicen a plazo fijo un 3 por ciento quieren más y le dicen que lleva riesgo y lo firman, y puedo asegurar que los empleados lo explican . Será claro que nadie da duros a pesetas y si quieres un 8 x ciento de interés riesgo ha de tener, lo que pasa que la gente es una pesetera y avariciosa
A
Anónimo
Opiniones
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