Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
son unos ladrones!!!!!!! le han cobrado el seguro de la casa a mi madre cuando ya avisamos que lo haríamos en otro sitio,esta mañana mi madre ha ido a que le devolvieran el recibo de el seguro de la caixa y le han devuelto el que hicimos en otra aseguradora!!!!!!!!!!!!indignante!!!!!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te cobran por todo . Hay Bancos mucho mejores!!!!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
son los mayores estafadores, le roban asus propios clientes ¿ que pueden esperar ?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Unos chorizos!!!, te dicen que no van a cobrar por las tarjetas, después cobran comisiones y no las devuelven, o devuleven un 25% de la comisión de favor despues de 3 meses. Acojonante!!!, en fin...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
los mayores estafadores ,con sus mentiras y patrañas nos engañaron miserablemente espero que algundia pagen todo el daño que estan haciendo , atodos que nos estafaron
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
se pasan 3 pueblos con las comisiones, hay poco personal en las oficinas, son el peor banco que conozco!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Despues de años con ellos y varios productos (Nómina, Plan pensiones, valores, creditos, fondos, ...) he tenido un problema de liquidez (me faltaban 300 €) para terminar el mes y me dicen que sólo me pueden poner un disponible de 150 €, en ese momento decido tirar de VISA y ... me han bajado el Credito de 2650€ a 150€!!!. ESO ES CUIDAR A LOS CLIENTES!!!!. Ya he cambiado nómina, Valores y Planes a otra entidad. El resto lo cobrarán poquito a poco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Han quitado todas las ventajas que teníamos con la cuenta nómina en Cajasol. Con su publicidad engañan a la gente. Quitaré mi nómina de La Caixa.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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