Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Son los mayores estafadores que conozco, hay gente que está en la cárcel por mucho menos de lo que hace esta gente con nosotros. Y eso si no conozco ningún banco que trate peor a los clientes, aún siendo grandes clientes te tratan con desprecio no me imagino que harán con un cliente pequeño. Ojo con cualquier cosa que firméis con ellos porque siempre hay estafa, y ojo con las cláusulas ningún banco pone cosas tan abusivas como este.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estoy totalmente en desacuerdo con la opinión de que sólo se la valore por el tema de las comisiones. La Caixa carece de empleados, las colas son interminables porque sólo hay una persona atendiendo filas de hasta 20 personas. Si intentas hacer tus gestiones on line te cobran, algo que considero que es un delito, es decir, tu haces el trabajo que deberían hacer ellos y encima te cobran, cerca de 4 euros por una transferencia por ejemplo. Y eso teniendo cuenta en la Caixa.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He leído las opiniones y observo que únicamente se valora el tema de las comisiones. Yo soy cliente de "la Caixa" y la verdad creo que esta entidad es algo más que las comisiones. Siempre me han dado soluciones a medida, respuestas satisfactorias, un trato exquisito de los empleados. Tiene una red de oficinas y cajeros incomparable a nivel social y una Obra Social que destina como mínimo 500 millones de euros al año a la misma. Creo que ING la gran adorada e invisible poco de esto ofrece
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
LA CAIXA ES BANCO DE LADRONES Y CHORIZOS!!!!!!!!ME ESTAFARON CON LAS FAMOSAS CEDULAS HIPOTECARIAS....ME HA DICHO QUE CUANDO PUEDA PODRIA SACAR MI DINERO CON UN AVISO DE UNA SEMANA...Y AL FINAL LA RESULTA ES QUE ME PUSIERON HASTA 2017!!!!Y NECESITABA MI DINERO Y TENIQ QUE SACAR UN PRESTAMO..Y AHORA ESTOY PAGANDO POR MI DINERO!!!SON UNOS ESTAFADORES Y RATAS ...NO SE COMO TODAVIA HAY CLIENTES..NO SE INTERAN ESTA GENTE COMO LES ESTAN ROBANDO POCO A POCO!!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ahora se llaman CaixaBank... antes RoboCaixa, digo... La Caixa. En qué estaría pensando. Mismas oficinas, mismo timo. Comisiones y más comisiones. Para tener una cuenta en este banco casi es mejor quemar el dinero, al menos te calienta... Huid!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No se cómo la gente puede seguir en este banco. Es de lo peor. Comisiones por todo, trato abusivo, mentiras y más mentiras... huid como de la pólvora!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Al menos a mi no me trataron muy bien al pedir una devolución de unas comisiones abusivas que me cobraron, y eso que soy cliente desde hace casi 30 años ingresando todos los meses mi nómina, te cobran incluso por enviarte correo electrónico, ahora quieren cobrar por conectarse a linea abierta o por enviarte sms de confirmación de compra, lo dicho, ladrones de guante blanco, a la que se confirme esto último cambio de banco ya. Sé que no tienen que ser hermanitas de la caridad pero tampoco abusar.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Buscar en google, asiganadinerolacaixa, vereis como se lo monta La Caixa para colocar productos equivalentes si no han puesto clausulas suelo al firmar una hipoteca, decir que ya he ganado en primera instancia y ahora esta en la audiencia de Barcelona, definitivamente son un atajo de ladrones.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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