Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
He tenido varios problemas de gestion yo y mi hermana, dicen arreglar los datos qie tenfas mal, y despues los vuelven a confundir, ademas cobran demasiado por mantener la cuenta alli.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque opino lo mismo que el Anónimo del 21/10/14, me han dicho lo mismo, que dentro de nada no rendirá nada los ahorros, Y eso que ahora por un año dan un 0'20%, pues van a dar menos. Me he cambiado a otro, si cualquiera da más. Yo es que creo que se creen que trabajamos para ellos no que ellos trabajan para nosotros.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te obligan a realizar ingresos, pagos y consultas por el Cajero automático, tu eres el que trabajas con tu dinero para ellos, y por los depósitos solo paga un mísero 0,20% y te dicen que dentro de poco no se pagara nada por tener dinero ahorrado.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque son lo peor
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Siguen comercializando y mantienen clausulas de suelo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
¿Obra social? Me meo!!! Que se lo digan a sus clientes!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mi opinion la caixa de pedreguer Alicante nueva directora. Que voy a quejarme de que me estan cobrando en cuenta cero que se supone que no tiene gastos y cuando llego a casa me habia quitado de la cuenta 24,00 Euros por extractos que le dije que no queria de donde Habra salido esta nueva directora robando dinero de mi cuenta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me han robado de la cuenta más de 4000 euros y La Caixa se lava las manos, ni siquiera se dignan a responderme tras presentar denuncia en la policía y llevarles copia. En la oficina me han dejado ver que si no presento una hoja de reclamaciones ni siquiera van a responderme Mejor tener el dinero debajo del colchón, es más seguro. Los sistemas informáticos de La Caixa son bastante inseguros.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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