Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
E-S-T-A-F-A-D-O-R-E-S
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
segurcaixa autos una estafa después de darme largas durante un mes para pagarme un siniestro con un coche , según ellos a la espera de un informe de trafico .cosa que consegui yo en un dia y lo mande a la compañía como si yo( trabajara para ellos) me mandan por correo interno el finiquito para firmar lo firmo se lo pasan via mail internamente y llama la directora para avisar que ya esta firmado y ahora dicen que hasta no reciban los papeles originales no ingresan la valija tarda en llegar 7 dias
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cambié mi cuenta corriente por una cuenta zero, domiciliando mi nòmina. Desde noviembre de 2013, hasta julio 2014, no han dejado de cobrarme comisiones. Despuès de 20 reclamaciones, me abonaron las comisiones cobradas indebidamente, pero estoy esperando el regalo de la tablet, por domiciliar la nomina. Una vergüenza.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
L-A-D-R-O-N-E-S
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Antipaticos, colas, mala atencion, maltrato... Primero cobrsr luego resolvemos, comisiones por todo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Para mi una mala experiencia, en mi caso he estado mal atendida, antipáticos, colas para ser atendidos y la dirección de la oficina de Sarria, Barcelona, pasa olímpicamente del cliente, siempre esta "ocupado", incluso en el caso de hacer ingreso.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo más de 20 años con la Caixa, estoy cerrando todas mis cuentas porque son unos usureros, ladrones de guante blanco, en mi vida me había robado un banco tanto. Acabo de hacer una transferencia a otro banco y me acaban de ROBAR casi 18 €, por tener una cuenta en descubierto menos de 24 horas te cobran más de 10, antes eran 2€ y pico, cada tres meses te hacen un nuevo cargo por intereses en descubierto, osea el descubierto te lo cobran dos veces. LADRONES
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
POR PERSONAL ANTIPATICO.SOLO RIEN CUANDO TE OFRCEN ELLOS ALGO
A
Anónimo
Opiniones
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