Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Me parece abusivo que la caixa me cobre 80 Euros por un certificado de saldo y movimientos al haber fallecido mi mujer. Y ahora encima me hacen que vaya de nuevo a pagar el impuesto de sucesiones porque no figuran 400 Euros que tengo en preferentes y si no ni puedo disponer de ese dinero ni cancelar la cuenta ni nada pero ellos si que pueden seguir cobrandome comisiones y todo lo que les da la gana ademas del engaño que supusiron las malditas preferntes.
Opinión de CaixaBank
las comisiones son abusivas y desproporcionadas. una vez me cobraron un euro de comisión por comprar online, cuando lo comente en el banco me dijeron que no me podían dar el euro por que ya estaba en la central y era imposible recuperarlo. en casa pensando la increíble estúpida respuesta que me plantaron delante de mi cara, decidí llamar por teléfono con una propuesta clara: o me dan el triste euro o saco todo y hago sacar todo a el que conozca que este en ese banco. 5 min despues tenia el euro
Opinión de CaixaBank
Porque me han cobrado 26 euros por la targeta de debito, voy a la oficina a reclamar y me dicen que lo tienen que consultar y tardarán unos 15 dias.
Opinión de CaixaBank
He tenido varios problemas de gestion yo y mi hermana, dicen arreglar los datos qie tenfas mal, y despues los vuelven a confundir, ademas cobran demasiado por mantener la cuenta alli.
Opinión de CaixaBank
Porque opino lo mismo que el Anónimo del 21/10/14, me han dicho lo mismo, que dentro de nada no rendirá nada los ahorros, Y eso que ahora por un año dan un 0'20%, pues van a dar menos.
Me he cambiado a otro, si cualquiera da más.
Yo es que creo que se creen que trabajamos para ellos no que ellos trabajan para nosotros.
Opinión de CaixaBank
Te obligan a realizar ingresos, pagos y consultas por el Cajero automático, tu eres el que trabajas con tu dinero para ellos, y por los depósitos solo paga un mísero 0,20% y te dicen que dentro de poco no se pagara nada por tener dinero ahorrado.
Opiniones
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