Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Soy cliente hace veinte años. He tenido en caixa tres hipotecas, prestamos personales, seguros, domiciliaciones. Con movimiento s anuales por encima de 500.000 € y ahora que facturó menos de 100.000€ y reviso todo me di cuenta que se han estado cobrando comisión es indebidas durante años tarjetas que nunca he tenido. ****. Por suerte solo me queda una cuenta con una hipoteca. Ya no muevo ni un centimo año traves de ellos. Recomendación huid si podéis. Un saludo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
un **** cobran comisión por todo y sin avisarte si te pasas un dia de pagar un préstamo por que se te a pasado no te avisan i te cobran 25 euros osea un préstamo de 58 euros pasa a ser de 83 euros intentas hablar con ellos para que te ayuden y te orienten bien i sales undido fatal llevamos 45 años con la Caixa cobrando nominas pensiones hemos terminado hipotecas y hasta hace 2 años muy bien pero ahora nos planteamos cambiarnos estamos artos nos están quitando hasta los calzoncillos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
comisiones por todo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de cobrar comisiones por todo fuimos ha ver una exposición del centro social y no pudimos entrar porque no tenía pruebas de ser de la Caixa. El centro no tenía un ordenador para consultar si éramos clientes a través del DNI
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Malo atención, poco información, estoy molestado, ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La mejor que estado, sin comisiones, buen trato.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
PORKE A MI ME ESTAN AYUDANDO MUCHISIMO NUNCA ME HAN COBRADO UNA COMISION POR ESTAR EN NUMEROS ROJOS QUE ES CASI SIEMPRE ME AYUDAN A PAGAR MI PISO AUNKE SEA CON RETRASO NUNCA HE TENIDO NINGUN PROBLEMA CON ELLOS PARA MI SON COMO MIS AMIGOS QUE ME AYUDAN EN TODO
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
POr estaren reteniendo una cantidad de dinero bastante grande , veninda de una transferencia internacional a mas de 30 dias. No te dan informacion alguna, mentras estan trabajando con su dinero. De verdad son unos ****, y ademas el Banco de España Los tienen Blindados. Una verguensa para España tener una entidad de este calibre con las **** que imponen a sus clientes.. LLeve a lacaixa mis credores y le pedi al Diretor de la sucursal de Valencia que los explique porque no los pago.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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