Opiniones sobre CaixaBank
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Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
me estuvieron cobrando un seguro dental que yo no contrate unos 30 recivos de 9.96 por mes asi nome dava cuenta ya que por norma no se cobraban nada en esa cuenta ni un solo recivo domiciliado solo cobrava mi nomina, el mismo dia de darme cuenta me dirigi a mi oficina 0021 de valls (tarragona) no supieron decir quien contrato ese seguro ni si quiera demostrar que yo lo e contratado, por ultimo y ya desquiciado de que estos **** que no saven lo que es travajar me llamen ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El director de la oficina sin decir nada me ha bloqueado la tarjeta. Me dijo porque querria que acerco de la oficina y contrato un seguro de vida. Yo no querria, y me dijo asi no entiende porque aqui tengo la cuenta. Ya voy a cerrar no se preocupe señor director!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son ****!!!!un timo absoluto!!te cobran comisiones por todo!!acabo de empezar el año y me restan 12e por mantenimiento,6e que me retienen de mi cuenta y para colmo me doy cuenta que" he estado pagando" por mantenimiento de dos tarjetas de credito cuando solo tengo UNA!!verguenza me dan y pena me doy por confiar en ellos,asi que los cambio por otros nose si seran mejor pero al menos conocidos mios ni pagan tantas comisiones ni les retienen sin ningun motivo y mucho menos los ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo mas de un mes queriendo dar de baja dos seguros por precios abusivos ya que en el mercado hay muchas compañias que te ofrecen mas cobertura por la mitad de precio, al negarse a dar de baja estan incumpliendo la ley y nos estan robando, solo teneis que mirar cualquier compañia. Segurcaixa precios abusibos!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
a mi también me ocurrió, venden productos que al final no cumplen las expectativas que supuestamente ibas a obtener según ellos. el cambio a caixabank ha supuesto un deterioro total en la entidad.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por trileros
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
A mi me engañaron, en principio parecia un depósito bueno según está el euribor. El primer año me dieron 0,74% de intereses y ahora, el segundo año me lo bajaron al 0,29. No confien en lo que dicen los directores de la banca. Hablo por varias experiencias.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son una completa vergüenza , hace un mes me robaron los documentos y me sacaron 600e de mi cuenta de la caixa lleve la denuncia y me devolvieron el dinero , pero tras pasar unos días me retiraron los 600e que me habían devuelto ...LADRONES
A
Anónimo
Opiniones
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