Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
En 20 años no me habían cobrado mantenimiento de cuenta que no fuera excesivo (pues no tengo nómina), ha pasado de 12 € anuales a la misma cantidad por 3 meses, es decir, cuadruplicado al año, además de 13 € por cada 6 meses por una tarjeta de débito que a ellos les dio la gana de pasar de una 6000 a una Visa Electron. Alucinando... esto ha sucedido durante el 2015, con lo que el sablazo ha sido en total de 68 € en mantenimientos, y con 3 nóminas ingresadas este pasado año. Cancelo y al carajo.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Son muy buenas condiciones
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Opacidad en las operacones, cambio de las condiciones pactadas, vaya que cambian las normas en la mitad de la partida, comisionessorpresa, continuas incidencias no documentadas, informacion escasa/nula en las operaciones, trato paternalista, etc
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es un banco decadente, mala gestion, escaña pobres, opaco no hay transparencia, dicen las cosas a medias luego venga sorpresas, no cumplen los pactos, bien un etc inmenso, no aconsejaria hacerse cliente jamas. Mejor un banco online
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tenemos un seguro de negocio que cubría el 100%. Hubo una inundación por lluvias, no quisieron saber nada y nos enviaron al Consorcio el cual pagó despu´´es de cuatro meses pero quedándose un 7% del presupuesto de reparación y los días de arreglo que la tienda estuvo cerrada aún se está reclamando pasados ya 6 meses.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque tengo una clausula suelo de 3, ademas de Euribor,
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por sus empleados.....calidad calidad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un timo Pasan de cobrar 14 € al año de mantenimiento en el 2014 a 54 € anuales en el 2015. Sin hablar de comisiones de tarjetas (que incluso no tienes), cargos por transferencias, cargos por sacar dinero en casi cualquier cajero... Soy cliente desde 1992, ha ido empeorando progresivamente, la verdad el personal de oficina siempre se ha portado bien y por ello he aguantado hasta ahora, mañana mismo me doy de baja.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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