Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Porque he querido comprar una vivienda y resulta que no tenia la documentacion para ser vendida. Intente por todos los medios llegar a un acuerdo pero se negaron a realizar la sedula de habitabilidad que le faltaba a la vivienda. Al final cancelaron la compra me devolvieron los 1500e y aqui no pasa nada. Son unos autenticos ****, y no hay nadie que los ponga en su lugar.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Acabo de llamar para pedir información a la sucursal de Capitan Blanco Argibay y la cerdad es que parece que les estas pidiendo limosna. Te tratan con desprecio. Mal humor y muy mala educación. Estoy deseando acabar mi hipoteca con ellos y cancelar la cuenta. Señores . Deberíais ser un poco personas porque trabajais con personas y su dinero. Un poco más de respeto por favor.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me parece de impresentables,que vaya una persona mayor a efectuar un ingreso para pagar una factura a un cliente de la caixa,y se levante de su silla la supuesta cajera y acompañe a esa persona directamente al cajero automático para alli "ayudarle" entre prisas y aspavientos a meter el dinero en el cajero,y ante las quejas de la persona le responden que tienen instrucciones "de arriba" para hacerlo así.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He llevado 10 años en la caixa cn mi nómina y nunca en número rojos hasta ahí todo bien ,hacía unos mese que he venido ahorrando y hace dos meses que me pidieron prestado para pagar una operación cuando fui a sacar me pusieron trabas me hicieron volver al día siguiente; me lo dieron y a la ves me interrogaron para que lo quería yo estaba mosqueada les dije el motivo , cuando el dinero me fue devuelto lo ingrese y entonces comenzaron los problemas que porque ingresaba si era sospechoso etc
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo la nomina domiciliada hace mas de 10 años, hipoteca con ellos, plan de pensiones, etc. Solicito un credito personal y me ofrecen un interes del 9.90%, ¿Que clase de banco es este?.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** la atención al cliente del Sr. de ventanilla deja mucho que desear te invita a que acudas a tu oficina o utilizes el cajero, a hacer gestiones simples como ingresar o sacar dinero, la red de La Caixa es de la mayores de este país, por ello soy cliente y en referencia al cajero si hay seis delante mio y nadie en ventanilla, lo lógico es pasar por ventanilla ahora entiendo a los seis que estaban esperando al cajero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son los l**** mas grandes en la modalidad banco, simplemente cobran lo que les da la gana y hacen con tu dinero lo quieren.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mientras les vas llevando dinero, te tratan como a una reina, pero cuando te surge un problema, salen corriendo y si quieres sacar tu PROPIO DINERO, te ponen pegas, te dan largas o para colmo, si pides 30.000 euros en billetes grandes, para hacerte la puñeta te los dan en billetes de 50 euros, incluso menos. También he pedido cambiarme de sucursal y NO se me permite, cuando es un derecho que tenemos los clientes, SSON UNOS SINVERGUENZAS!!!!!!!!!!!!!!!
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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